质量管理能力管理与人才发展指南培训教材【质量管理―培训指南】ISO10015-2019 质量管理能力管理与人才发展指南0. 前言1. 适用范围2. 规范性文件及引用标准3. 术语和定义4. 能力管理5. 能力管理与人才发展ISO10015-2019 前言企业竞争的实质●产品竞争的背后是质量的竞争●质量竞争的背后是技术的竞争●技术竞争的背后是人才的竞争●人才竞争的背后是培训的竞争●培训竞争是市场经济最本质最核心的竞争企业的成长力取决于学习力ISO10015-2019 前言人力资源开发任重道远●人力资源的范畴大于人才●蓝领的培训提上日程●企业培训的战略战术应当调整到适合全员培训的轨道上来ISO10015-2019 前言企业培训的技术问题●观念模糊（教育与培训）●责任不清（包括内外部）●组织不健全（角色分工缺位）●流程不规范●需求分析随意化●效果评估简单化缺乏有效的流程、标准、制度ISO10015-2019 前言 ISO10015 作为 ISO9000 族标准系列内的指南性支持标准，它是 2015 版 ISO9000 族标准中的一个专业化支持性标准，是 ISO9000 族标准的一个组成部分，是 ISO 颁布的组织内人力资源开发与管理领域有关培训的第一个国际标准指南。ISO10015-2019 前言ISO10015-2019 标准作用1 ）标准具有通用性，适于各类组织规范人力资源培训的过程2 ）标准未对体系文件提出强制性要求，有利于组织根据自身特点有效地加以实施3 ）标准的有效采用，有利于组织由传统粗放式管理，转化为学习创新型组织4 ）国际培训标准为企业自主培训制度的建立（自我培训、自我咨询和自我评价）提供了一套系统的方法工具ISO10015-2019 1. 适用范围● This document gives guidelines for an organization to establish, implement, maintain and improve systems for competence management and people development to positively affect outcomes related to the conformity of products and services and the needs and expectations of relevant interested parties. 本文件为组织建立、实施、维护和改进能力管理和人员发展体系的指南，以对产品和服务的符合性以及相关相关方的需求和期望产生积极影响。● This document is applicable to all organizations regardless of their type or size. It does not add to, change or otherwise modify requirements for the ISO 9000 family or...
