目 录第一节 公司概述………………………………….1第二节 清洁部概述…………………………….8第三节 小区清洁管理制度……………….10第四节 小区清洁服务实用表格……….…16第一节 公司概述（一）．公司概述1．公司简介……公司是一家具有独立法人资格，主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质（二级资质正在申办中）。从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行 ISO9000 质量体系认证工作，现正处于试运行阶段。……公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的设施，严谨的管理以及员工的共同努力，在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世纪新的挑战， 公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、完善一套高效健全的物业管理模式。2．公司主要业绩项目单位项目单位地点项目单位联系人项 目 单位电话物业类别物业规模履约情况 # 3．投标单位企业概况企业名称 资质等级 企业地址 经营范围 企业职业总数人有职称管理人员、员工高级（二）．组织机构图（三）．岗位职责1、 总经理、副总经理总经理和副总经理是公司的决策层，总经理对公司负全面责任，对公司的一切重大问题作最后决策。副总经理是总经理的助手，负责处理分管的工作，对下属机构进行指导和管理，同时协助总经理完成其它工作。2、经理经理职责一、 在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。三、负责将 ISO9002 质量体系在物业中持续、有效地全面运行。四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。五、负责制订物业项目的整体运作方案，制订内部机构设置及人员编制及物业管理所需的各种文件。六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》，执行总经理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各业务点的《月工作计划》七...
