北京银行绩效考核体系的研究随着经济全球化进程的加快，高新技术的日新月异，项目管理的日趋完善，信息化时代的来临，伴随政府对GATS有关承诺的生效，金融市场逐步走向国际化，中国金融业大力开展各种业务过程中与国外金融业的竞争是无法避免的。而国际投资商和业主们对金融业的要求和期望值越来越高，希望银行能够提供形成金融产品全过程更为广泛的服务功能和实力。对于作为国民经济的基础的银行业，我们要走在其他行业的前列，实施并长期坚持可持续发展的基本国策。因而金融企业的实力巩固与可持续发展是不容我们忽视的。北京银“”行，即原来的北京市商业银行，成立于1996年，是一家新型的股份制商业银行。在中国的北京、上海、天津、西安拥有136家营业网点。北京银行目前是中国第二大城市银行及北京地区第三大银行，雇有3600多名员工，通过其116家支行为个人与公司客户提供服务。同时，北京银行还在其覆盖网点设立了272台自动取款机，并建立了快速增长的电子银行业务。虽然北京“银行以出色表现在2012年度中国上市公司治理评价20”“强和2012年度金融业上市公司治理评价10”强中荣登榜首。一直以来，北京银行致力于企业管理能力的提升，为诸多股份制商业银行做出表率。尽管2012年北京银行的市场表现并不突出，但仍然是一家竞争能力强、发展空间很大的银行。作为全国规模较大的商业化的股份制银行，北京银行“”应继续秉承为你而变的理念，切实提高企业管理能力。在荣誉面前，应保持清醒头脑，要始终如一的创新求变，在金融危机中提高自己的管理水平。然而绩效管理无疑是这些企业快速发展中一项必不可少的重要管理工作，它是基于企业战略、企业文化、人本管理的一种企业管理模式，是企业管理的核心。绩效管理中的考核核心中之核心，它始终贯穿在企业管理的主轴线上，是改进管理方式、提高行政效能的有效手段，关乎着企业的成败与兴衰，它的目的是通过提高和改善员工的绩效水平来提高整个团队的绩效，保证实施企业的最终目标。一、绩效考核的相关理论（一）绩效考核的概念绩效考核是一项系统工程。绩效考核是对各级部门和员工工作行为、表现及其结果是否符合管理者期望的评估环节。绩效考核是企业经营管理的源头和核心，绩效考核就是指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对企业员工过去的工作行为以及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对企业员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法，是对企业员工工作中的优缺点的一种系统描述。企业员工的工作绩效，是指他们那些经过考核的工作行为、表现及其结果，对企业而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人来说，则是上级领导和同事对自己工作状况的评价。因此没有考核就难以激励企业员工，而且绩效考核对企业理念、员工的观念和行为都起着重要的引导作用。考核是正确的人事决策的前提和依据，决策是考核延续和拓展的结果。可以说，绩效考核就是对企业各个员工完成目标情况的一个跟踪、记录、考评，是一种有效的管理行为，它贯穿于企业管理工作的全过程1。（二）绩效指标考核方法1.基于战略的考核（平衡计分卡法）平衡记分卡是一个系统性的战略管理体系，是根据系统理论建立起来的管理系统，是一个核心的战略管“”理与执行的工具，也称为综合计分卡，由诺顿和卡普兰在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行研究之后，提出的一种新的战略性绩效管理系统和方法2。平衡记分卡包括财务指标和非财务指标。通过在不同类别中综合考虑这些指标，可以确保企业不仅仅关注于过去的财务结果，更着重于企业的业务战略和未来的绩效。2.关键业绩指标法（KPI）KPI起源于英国，英国建筑业是国民经济的支柱产业之一，年产值约占GDP的10%左右，对一个国家的国民经济起着举足轻重的作用，对国民安全有着巨大的影响。关键业绩指标是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系。企业关键业绩指标（KPI:KeyPerformanceIndication）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可以...
