群策群力六步法口口挂图纸书写要求 每页须有标题 板书字迹清晰，忌潦草，字体 5CM 大小。 不要在背面写 间隔适当，不要太密。四周适当留白 每页须编号。（组名 + 日期 + 序号） 尽量记录原话群策群力六步法群策群力六步法问题界定问题界定步骤一步骤一原因分析原因分析步骤二步骤二选择方案选择方案步骤三步骤三行动计划行动计划步骤四步骤四评估推广评估推广步骤六步骤六执行计划执行计划步骤五步骤五问题解问题解决流程决流程学习目的 完成该课后，你将能在行动学习中： 使用问题解决六步骤解决工作中的问题 改善沟通，在解决问题时使用共同的语言 选择及使用新的工具 利用已有的知识与经验，成为问题解决的专家什么是“问题”呢？ “ 这个问题我们得谈谈“ “ 这是领导风格的问题！“ ” 你能回答我们的问题吗？“ ” 在公司的会上，能提问题吗？“以前学员写的问题 销售额上不去 销售抓不住市场或客户的需求 员工士气不高 干部执行力不够 费用不能很好的控制 流程太复杂，效率低下 跨部门协作不顺畅，互相扯皮 … …“ 问题”的定义现状与期望之间的差距，称为问题。期望期望现状现状问题问题群策群力六步法群策群力六步法问题界定问题界定步骤一步骤一原因分析原因分析步骤二步骤二选择方案选择方案步骤三步骤三行动计划行动计划步骤四步骤四评估推广评估推广步骤六步骤六执行计划执行计划步骤五步骤五问题解问题解决流程决流程群策群力六步法群策群力六步法问题界定问题界定步骤一步骤一原因分析原因分析步骤二步骤二选择方案选择方案步骤三步骤三行动计划行动计划步骤四步骤四评估推广评估推广步骤六步骤六执行计划执行计划步骤五步骤五问题解问题解决流程决流程1工具箱：1.头脑风暴2.SMART 方法3.结构树搜信息，明确问题并确定目标任务•描述症状（问题的具体表现）•针对具体表现重新阐述问题•确定解决问题的目标要求•一定是可以观察到的现象，而不是主观臆测和推论•尽可能穷尽所有的现象•坚持目标导向（有可能不需要处理现在的问题）•目标必须具有挑战性典型质疑•你确信已经穷尽事实了吗？你是如何知道这些事实的？•这到底是一个什么问题？•我们到底希望从这个问题的解决中得到什么？为了得到这个好处，还有什么其他途径呢？•目标再提高一些会怎么样呢？工具方法•头脑风暴•活动挂图或活动卡片行动学习问题评估工具好的行动学习的问题， ...
