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中小企业规范化管理成套解决方案目 录前言1．目标体系.......................…………………………………………(1 – 9)1．1 公司总目标 及 分解 ………………………………………………………...…( 1 )1．2 市场部目标体系……………………………………………………………...( 2 )1．3 研发中心目标体系…………………………………………………………...( 3 )1．4 计划物流部目标体系………………………………………………………..(4-5)1．5 制造部目标体系……………………………………………………………..(6-7)1．6 品保部目标体系………………………………………………………………( 7 )1．7 管理部目标体系………………………………………………………………( 8 )1．8 财务部目标体系……………………………………………………………...( 9 )2．业务流程…..………………………………………………….(10-118)2．1 公司业务运作模式…………………………………………………………..( 10 )2．2 市场营销管理流程………………………………………………………..(11-28)2．3 研发管理流程………...…………………………………………………...(29-52)2．4 计划物流控制流程……………………………………………………..…(53-71)2．5 制造控制流程……………………………………………………………..(72-84)2．6 服务体系框架……………………………………………………...……...(85-87)2．7 产品与服务质量改进管理流程…………………………………… (88-98) 2．8 人力资源管理流程………………………………………………………(99-108)2．9 财务支持与监控流程…………………………………………………..(109-118)3．核心职责与岗位说明书3．1 管理层核心职责 3．2 市场部核心职责与岗位说明书3．3 研发中心核心职责与岗位说明书3．4 计划物流部核心职责与岗位说明书3．5 制造部核心职责与岗位说明书3．6 品保部核心职责与岗位说明书3．7 管理部架构与职责3．8 财务部组织架构与职责前 言本方案是从按‘平衡记分卡’模式建立的总目标出发，即按‘财务指标—客户指标—内部运作过程指标—学习与提升指标’设定公司实现高速成长、永续经营目的所必须关注的要素，并按各部门的职能进行分解，制定了市场部、研发中心、计划物流部、制造部、品保部、管理部、财务部核心目标。在各职能部门整合为实现核...