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CALIS分布式虚拟参考咨询系统SAAS版使用手册V3.2中国高等教育文献保障系统（CALIS）管理中心AdministrativeCenterforChinaAcademicLibrary&InformationSystem2011.8CALIS分布式虚拟参考咨询系统使用手册中心版V3.2目录1前言...........................................................................................................................................................12管理端使用说明........................................................................................................................................12.1首页操作说明................................................................................................................................12.2网上咨询操作说明........................................................................................................................22.2.1问题.......................................................................................................................................22.2.2问题征答...............................................................................................................................62.2.3faq..........................................................................................................................................72.3知识库操作说明............................................................................................................................72.4管理模块操作说明......................................................................................................................112.4.1基本数据管理.....................................................................................................................122.4.2统计.....................................................................................................................................182.4.3读者端数据维护.................................................................................................................202.4.4系统配置.............................................................................................................................232.4.5统计日志.............................................................................................................................241.2.4.5.1读者端时段统计..............................................................................................252.2.4.5.2读者端日访问明细..........................................................................................263.2.4.5.3时段统计..........................................................................................................264.2.4.5.4用户访问汇总..................................................................................................285.2.4.5.5馆员工作统计..................................................................................................296.2.4.5.6实时咨询排行..................................................................................................307.2.4.5.7问题时段汇总..................................................................................................312.5档案库操作说明..........................................................................................................................332.5.1专家档案...............................................................................................................................