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第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系：每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的决策，开始又一轮新的管理循环创新在这管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。三、管理的基本原理责任原理（三角定理）第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率，包括管理人员和工人的工作效率，《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被称为“科学管理之父”。其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面：（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且在对其他领域也产生了重要影响。科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论)（1）车间照明实验（2）工作时间等条件实验（3）工作态度的会见与交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3、决策理论学派5、管理科学学派6、权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3、按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1、组织目标及其特点2、组织目标的作用3、目标管理原理4、目标管理的四要素5、目标管理过程决策二、决策的程序1、发现问题2、确定目标3、拟定可行方案4、比较和选择方案5、执行方案6、检查处理三、决策的分类1、战略决策和战术决策2、程序性决策和非程序性决策3、个体决策和群体决策4、经验决策和科学决策5、初始决策与追踪决策6、确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1、决策的合理性要求就组织而言，判断一项决策是否合理，实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。合理的决策应使得所选方案对于组织目标是最为有效的。为此决策者必须具有理性。2、决策者的理性限度知识有限预见能力有限设计能力有限原因分析：信息的不完全环境多变方案不可穷尽3、克服理性限制的策略第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页决策权利下放，把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；组织民主决策，用群体的智慧来弥补个人的理性不足。民主决策的途径和方法很多，主要强调两种：组织专家参与，组织下属参与。六、决策方法(一)、确定型决策方法1、直接比较方法决策的理想状态是，无论这一决策下的备选方案有多少，每一方案都只有一种确定无疑的结果，这种具有确定性结果的决策就被称为确定性决策。这里决策从作出决定的角度来说并不困难，因为只要推算出各个方案的结果并加以比较，就可判断方案的优劣。对确定型决策问题，制定决策的关键环节是计算出什么样的行动方案能产生最优的经济效果。2、常用方法举例确定型决策中经常使用的方法包括量本利分析法、投资回报率评价法、现金流量分析法，等等。(二)、风险型决策方法1、决策树法的应用条件风险型决策是指方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪一种情况，所以就面临者决策的不确定性。不过，如果人们基于历史的数据和以前的经验可以推断出各种自然状态出现的概率的话，那么这种决策就成为风险型决策。风险型决策的评估最常用的是决策树法。应用条件：存在明确目标...