第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页1中医医院发展史①医院的萌芽时期【数量少、组织简单条件简陋机构的临时性和随意性大】②医院的初期形成【各地医院发展不平衡医疗技术手段开始多样化医院业务管理逐步走向条理化】③医院的正规化发展【医院分科细化医院管理正规化医院成为社会医疗的主要形式】④医院的现代化发展【规模大、分科细、技术精先进医学技术的引入医院功能转变医院进入经营管理医院信息管理的自动化、计算机化】2中医医院的任务☆①以医疗为中心②做好中医药人员的培训③开展以中医药临床研究为重点的科研工作④宣传、发挥中医药预防疾病的作用⑤做好中医药学的发扬整理继承工作3现代中医医院的发展趋势①多种所有制并存②高层医院管理人员职业化【现代医院对医院院长的知识结构要求现代医院竞争环境的激烈性和运作的复杂性医院高层管理者是职业现代中医医院需要团队化管理队伍】③后勤服务社会化④医疗服务人文化【患者至上与病人良好的沟通尊重病人隐私权、选择权医疗服务延伸到社区】⑤医院从人事管理向人力资源转化⑥医院走向经营管理【进行医院成本核算重视医院品牌建设】⑦医疗质量改进持续化⑧医院管理信息化、标准化⑨医疗环境进入法制化4领导△指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程【三层含义①领导者必须有部下或追随者②领导者拥有影响追随者的能力和力量③领带的目的是通过影响部下来达到组织的目标】5医院领导目标的分类☆①按医院领导的区域划分：医院医疗业务工作目标医院科研教学目标医院基本建设目标医院经济目标医院基本建设目标医院组织人事目标医院行政目标②按医院领导目标实现的期限划分：长期领导目标（10年或以上）、中期领导目标（五年）和短期目标（一年以内）6医院领导职责：医院领导者为实现其领导职能而应承担的责任和任务①科学决策②善于用人③创造综合效益7领导体制△领导者为保证领导活动正常进行，并实现领导职能而建立的组织结构形式和有关规章制度的有机统一体，是领导活动中的领导权限划分及相应组织机构设置的制度体系，是领导活动的载体。【分类：①集权型②分权型】我国医院领导体制的主要模式①党委领导下的院长负责制第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页②院长负责制③董事会领导下的院长负责制④医院管理人员职业化势在必行8医院组织管理的特点☆①组织工作室一个过程②组织工作室动态的③应重视非正式组织9医院组织管理的原则☆①目标统一性原则②分工原则③管理宽度原则④分级管理原则⑤授权原则⑥统一指挥原则⑦责权一致原则⑧例外原则10医院组织形式结构☆P32图①直线组织结构②直线职能组织结构③矩阵组织11医院组织部门划分☆①诊疗部门②辅助诊疗部门③护理部门④机关职能管理和后勤部门12人际关系【社会关系的一种表现形式，它是指在社会组织或团体中，人们之间直接的、可觉察到的、并且受心里特征所制约的相互交往关系。它是社会实践过程中形成的一个人对其他人吸引或排斥的心里倾向及其相应的行为。】影响因素☆①利益的一致性②态度的相似性③组织结构的合理性④交往的密切性—信息传递的程度13医患关系△以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的，以医师为主体的层次不同、分工不同的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系模式①主动—被动型②指导合作型③共同参与型【14患者的权益生命权人身权健康权姓名权肖像权公平医疗权疾病认知权知情同意权服务选择权名誉权隐私保护权监督权医疗文件复印权求偿权免责权请求回避权15冲突△人与人之间的矛盾以及工作中产生的摩擦现象，定义为一个过程】16医院人员编制的基本原则☆①功能需要原则②能及对应原则③合理结构原则④精简高效原则⑤动态管理原则⑥适度流动原则17医院质量管理△狭义：医院的传统质量管理特征①以临床医疗科室作为主要的质量管理单位②主要由医生通过执行医疗制度、常规和自我评价进行医疗质量控制③以传统的医疗指标作为医疗终末质量统计评价指标④局限于医疗技术和医疗效果的质量管理，基本不涉及服务质量及医疗费...
