第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页《企业文化与形象设计》课程内容要点1.简述良好企业形象的作用。(一)在内部管理方面的作用(1)有利于企业文化的建设；(2)有利于增强企业的实力；(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。(二)在外部经营方面的作用：(1)有利于企业生产经营资源的增长；(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；(3)有利于企业公共关系的处理。2.企业文化的功能。知识经济时代的来临，对企业的员工管理提出了更高的要求；企业在对员工行为管理的同时，更要对员工头脑实行管理，也就是文化管理。21世纪的人才思想意识活跃，企业应该更多地要求员工用头脑创造性地工作。只有这样，企业才会保持强大的竞争力。要达到这一目标，除了不断优化组织结构与不断完善各种制度外，良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素。企业文化具有以下五个方面的作用：凝聚力；激励力；约束力；导向力；融合力；辐射力。3.企业文化。企业文化，是指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之向适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念和凝聚力。4.企业理念是指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。5.简述CIS在美国兴起的原因。(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；(2)车辆文化的社会背景；(3)为了提高广告感染力和冲击力；(4)工业设计学的兴起。6.企业识别系统的构成和可达到的目的？企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的有效工具和手段。它主要由企业理念识别系统（MIS）、企业行为识别系统（BIS）和企业视觉识别系统（VIS）三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统。运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的：第一，由此建立的企业形象是其自身独有的，是可以识别的；第二，企业形象中的各种要素形象是协调统一的，是完整的有机整体。7.美国CIS模式有何特点？在美国，其民族文化具有移民文化的特征，整个社会崇尚个人主义、自由主义和实用主义。在这种文化下的CIS具有鲜明的美国特色和美国风格。(1)美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略。(2)美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上。(3)美国的CIS具有便于操作的优势。8.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?(一)存在的问题：(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。(二)应遵循的思路：(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；(3)CIS实施应重在企业管理。9.论述CIS的功能，并且联系实际说明企业为什么要在其经营管理中导入CIS.(1)内部功能：①凝聚功能：是企业从事一切生产经营活动的保证；a吸引人才，提高生产力；b激励士气，提高工作效率；c目标一致，树立团队精神；②规范功能：ci手册，规范手册，完善企业的内部管理系统，简化作业流程、提高工作效率；③整合功能：建立客观的约束机制，使各个子公司各部管理协调配合，充分利用资源达到1+1>2的效果。(2)外部功能：①传播功能：a有效的传播；b经济、便捷地传播；②识别功能：独特性、统一性，良好的企业形象，为了消费者的识别（语言、图像、色彩方面）；③感召功能：a容易筹集资金；b能增强投资者的好感和信心，...
