第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页供水工作总结——2012年北京市昌平自来水有限责任公司尹国元自06年以来，公司党委始终把培养骨干队伍的企业经营意识，有效提高企业经济效益当作一项重点工作来抓，通过几年来的教育和引导，各供水基层单位的干部职工深入领会并能够在工作中贯彻执行，始终把提高公司经济效益作为业务工作开展过程中的核心，2011年。通过大家的第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页辛勤工作和共同努力，公司供水工作取得了前所未有的可喜成绩，各项主要经济指标均创造了公司历年来的最好水平。根据公司党委的工作安排，今天由我把公司2011年在供水管理方面所做的重点工作，取得的成绩、经验以及存在的问题向在座的各位领导和同事进行介绍和总结，也希望通过对全年工作的认真梳理，总结工作经验，巩固好的工作方法，查找工作漏洞，为新一年度供水工作取得更好更大的成绩夯实基础。回顾一年来的工作，可以归纳为以下几个方面：成绩非常喜人、管理不断深化、亮点特别突出、形势依然严峻。工作亮点：1、水费收入再创佳绩：这几年公司克服制水成本上涨、供水价格7年没有调整、大中小学水价下调等诸多不利因素的影响，始终把提高水费收入作为公司的中心工作来抓，取得的成绩有目共睹，实现了水费收入年年增长的出色业绩。尤其是11年，在供水总量增长8.5%的情况下（10年2391万吨，11年2582.7万吨，增加了191.7万吨），水费总收入达到了6384.4万元的历史新高，同比去年增长了13.3%，实际增加水费收入高达750.6万元。其中昌平所实现水费收入4371.6万元，增加了485.3万元，同比增长第3页共31页第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共31页12.5%。沙河所995.3万元，增加了186.7万元，增长23.1%。小汤山所1017.4万元，增加78.5万元，增长8.4%。年初公司在制定考核指标的时候首次把不允许出现一起水费死欠列入了各所的考核责任书，彻底杜绝了减免水费、人情水情况的发生。这就要求各所必须想尽一切办法把应收水费收上来，绝不能出现一例由于我们工作上的失误或不到位导致的水费拖欠情况，这样的要求在全行业都是绝无仅有的。三所面临的压力可想而知，想要完成如此之高的水费回收率谈何容易，但是他们就创造了这样的行业奇迹，各所把压力转化为动力，充分调动职工的工作热情，创造性的开展各项工作，从一点一滴抓起，加强人员教育，提高服务意识，不断完善营销管理体系，增强营销人员的工作能力，为确保每一笔水费的顺利回收做了大量细致、艰苦的工作，发现水量异常及时向用户反馈，主动帮助用户查找和分析原因，甚至帮助用户解决一些本不是我们范围内的事情，通过这些工作使我们与用户建立了和谐的、互相信任的供用关系，我们的工作做到位了，老百姓也信服，真正需要通过停水来维护企业权益的时候，政府也放心，知道我们已经把工作都作扎实了，主动帮助我们解决了很第4页共31页第3页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共31页多在我们能力范围内无法解决的问题。通过方方面面的努力，培养了用户良好的缴费意识，极大的促进了营销人员的工作能力的提高，形成了从政府、企业、科室、员工齐抓共管的良好局面。2、管网漏失稳中有降：去年我们的漏失率达到6.16%，今年各单位没有放松，继续想方设法挖潜，各所在提高维修及时率、加强管网巡检力度、老旧管网更新改造查找漏水点等方面做了大量积极有效的基础工作，漏失率在去年的基础上稳中有降，达到了5.36%。成绩是耀眼的，但这成绩的背后凝聚了广大干部职工一年来的辛苦和汗水今年沙河所表现尤为突出，虽然从数据上看7.6%的漏失与其他两所比还是有些高，但是我们要清楚他们在今年能够保持漏失率控制平稳的难度有多大，沙河老旧城区大拆迁表井被埋、管道损毁频频发生、用户没交费拆迁走了的情况比比皆是，如果管理上稍微放松一点，漏失率肯定大幅上升，水费拖欠增加是必然的，所里也完全可以用大拆迁当说辞，即使面对这样的困难环境他们...
