第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共26页组织行为学总复习第一章重点掌握：1、组织的概念、2、组织行为的概念（包括三个层次）3、组织行为学一、组织(一)组织的定义P3组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。根据我们的界定，组织的存在必须具备三个基本条件：1．组织是人组成的集合2．组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的3．组织通过专业分工和协调来实现目标二、组织行为（一）组织行为的定义组织行为是指各类组织的每位成员在工作中表现出的所有行为，组织行为学在分析组织中人的行为时，把组织行为分为三个层次。在第一个层次上，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。在第二个层次上，重在分析组织成员在群体工作中的相互影响。最后，把组织视为一个整体来分析组织行为。每个层面都表现出独特的观念并产生了对组织本质和功能的见解。（二）组织行为的种类1、个人行为。如人的认知、归因、态度、能力、动机、学习等等2、人际与群体行为。如人际沟通、领导行为、群体动力，冲突、政治活动。3、组织行为。如组织文化、组织学习、组织变革第2页共26页第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共26页和发展三、组织行为学（一）组织行为学定义组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。这个定义有三层含义：1、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。2、组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。3、组织行为学研究的目的是为了提高预测、引导、控制人的行为的能力，特别是要采取相应的措施施。（三）组织行为学的基本问题：1、组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式。2、组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。第二章重点掌握：1“经济人”假设和社会人”的假设（人际关系理论）“复杂人”的假设2、气质、个性的概念3、性格的分类4、需要概念、需要、动机与行为的关系5、激励的概和实质6、社会知觉中的若干效应一、人性假设（一）“经济人”和社会人”的假设1、“经济人”——X理论第3页共26页第2页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共26页“实利人”。这种观点认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利，干工作都是为获得经济报酬，或者是为避免受惩罚而被迫劳动。2、社会人”的假设（人际关系理论）“社会人”(Socialman)也称社交人。这种假设认为，人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。（二）“社会人”的假设（人际关系理论）1、基本观点“社会人”(Socialman)也称社交人。这种假设认为，人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。2、相应的管理措施（1）强调以人为中心的管理，管理的重点是关心人，满足人的需要，而不只是生产任务。（2)管理人员不能只注意计划、组织、指挥、监督、控制等，而更应重视职工之间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感。（3)在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。（4)管理人员的职能也应改变，不应只限于制订计划、组织工序、检验产品等，而应沟通信息，了解情况，上传下达。（5）提出了新型的“参与管理”的形式，即让职工不同程度上参加企业决策的研究和讨论。（三）“复杂人”的假设1、“复杂人”的人性假设理论的主要观点是：（1）人的需要是多种多样的，而且这些需要随着第4页共26页第3页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共26页人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。（1）人在同一时间内有各种不同的需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式（motivep...
