交接班相关制度为保证服务工作的连贯有序，减少工作失误，所有营业员上下班都应作好相互的工作交接。一、交班前，应将以下内容简要登记在交接班记录表/本上：a、本班未完成事项需接班者继续进行者；b、需接班者协助跟进的事项；c、本班出现的特殊情况（未提货、短货、换货等）或需提醒接班者的注意事项。二、下班次的营业员应提前30分钟到岗交接班，两个班次的营业员须对以下事项进行交接：1、核对发票、销售欠账单据。由下班次营业员核查发票、销售欠账单据情况，发现问题由两班营业员及处理。2、按销售单据核对商品。须由两班次人员共同进行清点、记录，无误后由双方签名确认。3、待处理问题。对上班次未解决的问题（如顾客待提、待调换商品等）进记录，由双方签名后，交下班次人员处理。4、其他事项。上班次营业员须将商场的各项通知、规定、注意事项及上班次发生的特殊事件等告知接班人员。三、交接工作应在柜台进行，不得影响正常的营业秩序。交接完毕后，上班次的人员应立即离开柜台（特殊情况除外），严禁店内聊天现象，任何情况不得影响下班次人员的工作。四、因交接手续不清而造成的工作失误由过失方负责；无法确认责任归属的，由双方负责；产生经济损失的，须照实赔偿营业员交接班前的三件大事一、工作交接定期召开班前会，统一安排布置工作。在进行工作交接和工作的布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。工作交接做到“一准”、“二明”、“三清”。所谓“一准”，是要求营业员准时地进行交接班。所谓“二明”，是要求营业员必须做到岗位明确、责任明确。所谓“三清”，则是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚、货品清楚、账单清第1页共7页楚。二、验货补货从事商品销售的营业员，需要进行的一项重要的工作准备，便是需要验货和补货。其目的主要有二点。一是为了检查一下自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失，二是为了检查一下自己负责销售的商品在质量上有无问题。在进行验货之时，发现商品出现缺短，应及时报告。发现商品出现了质量问题，如肮脏、破损、腐败、变质、发霉等等。三、检查价签对商品或服务进行标价时，通常要求一品一签。对于大件商品，还应做到一件一签。为防止差错，标价时最好使用打码机打码，尽量少用手写。字迹要大小适度，要使服务对象在距离两米左右处可以看得一清二楚。标价的标签应当采用一致的格式，其内容主要包括“六标”。即必须标有货号、产地、品名、单位和单价。在具体制作价签时，要做到“六标”齐全，并且还要防止名与实不相符的“错位”情况。第二篇：交接班制度锅炉运行交接班制度一、应进行交接班的岗位1.班长负责去全班工作情况的交接班工作，班长交接班记录要认真、详细、具体完整。2.各炉组司炉负责本炉组运行情况的交接班工作，炉组交接班记录要认真、详细、具体、完整。3.司炉助手负责本炉组巡检情况的交接班工作，巡检交接班记录要认真、详细、具体完整。4.零米值班员负责本岗位设备运行情况的交接班工作，交接班记录要认真、详细、具体完整。二、各岗位交接班工作内容1、班长交接班记录应明确交待的内容：1）记录班长姓名，本班值班员人员出勤人数，以及各岗位的工作任务安排；2）设备的运行、备用状态；3）设备运行的异常、缺陷情况；第2页共7页4）设备运行方式及设备检修的情况记录；5）点、停炉等有关操作；6）本班的工作内容，工作票、操作票的执行情况及完成情况；7）发生故障或事故时的详细情况以及故障或事故的处理情况记录；8）本班安全活动，技术活动工作情况记录；9）上级领导或相关部门的命令、通知等。2、司炉（主值）交接班记录应明确交待的内容：1）记录本炉组控制人员的姓名，以及本炉组的工作任务；2）炉组设备的运行、备用状态以及定期工作等；3）炉组设备运行的异常、缺陷情况；4）设备运行方式及设备检修的情况记录；5）点、停炉等有关操作；6）本炉组工作票、操作票的执行情况及完成情况；7）本炉组发生故障或事故时的详细情况以及故障或事故的处理情况；8）上级领导或相关部门的命令、通知等。3、副司炉交接班应明确交待的内容：1）制粉系统运行中发现的设备异常、缺陷情况；2）对设备...
