深潜地产营销公司销售人员入职手册第一部分：销售部工作制度第二部分：销售人员守则第三部分：销售部月度考评制度第2页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页第四部分：销售优惠制度第五部分：销售部接待管理制度第六部分：销售部考勤制度第七部分：销售部卫生制度第八部分：优秀售楼员考核标准第九部分：销售部岗位责任制第十部分：楼盘解说词第十一部分：销售部工作流程第十二部分：楼盘主要卖点第十三部分：楼盘交房标准第十四部分：项目物业管理内容设定第十五部分：项目采用建材说明第十六部分：项目智能化设施第十七部分：销售注意事项第十八部分：办理住房个人按揭贷款的程序第十九部分：销售人员应具备的销售用资料：第一部分：销售部工作制度一、员工必须关心公司，执行本职工作，遵守职业道德；二、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工；三、员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访；第3页共36页第2页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共36页四、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗、聊天；五、切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；六、必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调换更值时需先征的部门经理同意；七、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阴奉阳违等不道德行为；八、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精；九、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德；十、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；十一、职员在对外业务联系中遇到业务关联单位按规定合法付给回扣、佣金的，一律上缴公司；十二、员工未经公司书面批准不得兼职；十三、员工有义务保守公司的机密；十四、员工禁止索取非法利益；十五、员工不得超越本职务和职权范围，开展经营活动；十六、禁止用公款谋取个人利益；十七、不得擅自将公司资产赠予、转让、出租、出售、抵押给其他公司、单位和个人；十八、员工对违反本制度的行为，有权向本公司投诉，接受投诉的部门和员工，应为投诉严格保密；十九、对违反本制度的，本部门视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分；二十、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分；第4页共36页第3页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共36页二十一、违反制度给公司造成损失的，公司将向其追索赔偿。第二部分：销售人员守则如何将顾客买楼的意向变为实际行动，除了楼盘的品质是否吸引人之外，还有就是销售人员的售楼艺术和服务态度。为此，我们必须建立适当的销售人员守则，来规范销售人员的行为、仪态、仪表。一、销售人员必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉。努力学习，不断提高业务技术和服务质量，并明确一点，我们不仅是卖房子，而且是卖“服务”，我们就是要以一流的服务取胜。二、销售人员仪表、仪容准则：1、员工上班时间必须着工装，必须衣着整齐干净、无污迹和明显褶皱；扣好钮扣，衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，上班要梳理整齐，保证无头屑；3、女员工切忌浓妆艳抹，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵第5页共36页第4页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共36页硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他气味。三、销售人员的行为准则——工作态度：1、服从上司切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；2、严于职守员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必...
