upfile%2Ffiles20051212%2F资源与运营管理复习范围VIP专享VIP免费

第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页（卷号：7556）《资源与运营管理》复习范围第一部分课程考试有关说明一．考核对象本课程主要是针对2004（春）市场营销专业的学生。二．考核方式考试成绩占70%，平时成绩占30%。三．命题依据根据《资源与运营管理》来命题的。四．考试题形期末考试试题类型有判断、单项选择、多项选择、案例单选、案例多选。卷面总分数为100分。1．判断：判断命题的正确与错误。共10题，每题1分，共10分。2．单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。共10题，每题1分，共10分。3．多项选择：请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，多选、少选均不得分。共10题，每题2分，共20分。4．案例题单选题：请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共20道题，每小题2分，共40分。5．案例题多选题：请从五个备选答案中选择2个或2个以上最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共10道题，每小题2分，共20分。五．考试形式闭卷考试。六．答题时间考试时间为120分钟七．(注意：重点看浙江电大网络在线学习平台上本课程期末复习试题和四次作业题)第二部分考试范围第一单元、招募并留住伙伴第一章招聘过程Ⅰ.考核知识点：1、招聘程序2、工作描述3、人员规范4、法律法规Ⅱ.考核要求1、了解招聘人员的主要任务和具体工作2、了解招聘涉及到的法律法规3、掌握招聘的阶段和流程4、掌握招聘的第一个阶段准备准确的工作描述、人员规范、任职资格5、了解应聘人员的来源、筛选人员的标准、以及如何测试应聘人第二章面试技巧和甄选过程Ⅰ.考核知识点：第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页1、面试时间和地点要求2、面试方式3、面试技巧Ⅱ.考核要求1、了解面试前必须确定的四件主要的事情，并能确定面试的时间和地点2、掌握小组面试和一对一面试的特点及面试过程中遇到的问题3、了解面试负责人的主要任务，面试负责人容易犯的错误4、掌握面试中提问的技巧，了解应聘者应该具备的资格第三章员工就职安排Ⅰ.考核知识点：1、员工就职Ⅱ.考核要求1、了解新员工就职第一天需要注意的事项2、为新员工安排指导伙伴第四章员工的发展Ⅰ.考核知识点：1、员工离职2、新员工与老员工的关系3、新员工的工作反馈Ⅱ.考核要求1、了解成员的离职会产生什么样的影响，确保员工安心工作2、了解新员工的进入如何影响新老员工的关系3、掌握如何取得新员工的工作反馈第二单元、财务表现第五章财务基本知识Ⅰ.考核知识点：1、成本、利润、现金、所有者权益2、财务报表3、财务职能Ⅱ.考核要求1、了解成本与利润、现金和所有者权益的概念和它们之间的关系2、掌握基本的会计科目，三大财务报表3、掌握成本的分类4、了解财务结构职能第六章成本和成本计算第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页Ⅰ.考核知识点：1、成本类型2、成本驱动因素3、成本模式4、成本计算方法Ⅱ.考核要求1、了解成本的类型2、了解成本驱动因素3、掌握如何建立业务成本模式4、了解成本的内容及分配方法5、掌握成本的计算方法6、了解可控成本和非可控成本第七章成本计算表和计算方法Ⅰ.考核知识点1、单位成本模式2、项目成本模式3、收支平衡分析4、标准成本、边际成本、机会成本Ⅱ.考核要求1、了解单位成本模式2、了解项目成本计算模式3、掌握收支平衡分析方法4、了解标准成本计算方法、边际成本计算方法和机会成本计算方法第八章财务预算Ⅰ.考核知识点：1、财务预算的方法2、财务预算的技巧3、财务预算的形式Ⅱ.考核要求1、掌握如何进行层次计划2、了解团队领导如何进行财务预算3、掌握改进财务预算的技巧4、了解财务预算的形式第九章差异分析的效果Ⅰ.考核知识点：第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页1、预算控制2、差异分析3、绩效模式4、改善绩效Ⅱ.考核要求1、了解预算控制和差异分析，了解造成差异的原因2、了解其他预算控制因素3、...