第1页共25页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共25页【企业战略管理】重点章2、3、4、8章6、7章与管理学原理交叉,相关考题如不特别指明为战略方面,则按管理学部分答题第一章战略管理过程『企业远景』为企业描述未来的发展方向,回答企业要成为一个什么类型的公司,要占领什么样的市场位置,具有什么样的发展能力等问题
企业远景的要素①界定企业的当前业务;②界定实现发展规划的具体步骤;③确定衡量效益的标准;④接定企业远景的特殊性
『企业使命』★是企业管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想
▲企业的远景与企业的使命有着本质的区别
企业远景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题,即考虑企业未来的发展道路
而企业的使命则考虑我们的业务是什么的问题,即考虑如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上,满足所服务的客户需求上
企业远景所要界定的是企业未来的业务范围,而企业使命所要界定的是企业已有的业务
无论企业远景还是企业的使命,都不能将企业的利润作为陈述的内容
企业从三个方面界定自己的业务:三W:whatwhoway①顾客的需求;②顾客群③满足顾客的需求方式
企业使命表述中应注意的问题:①企业定位②企业理念③公众形象④利益群体『利益群体』★企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工
外第2页共25页第1页共25页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共25页部利益群体是指企业的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众
『企业目标』是企业希望实现的产出和绩效,并以此衡量企业的生产经营活动
是企业希望实现的一种广义的方向、具有最终的、长期的、无限的属性
企业目标由四部分组成:①目的②衡量实现目的的指标③企业应该实现的指标④企业实现指标的时间表www