《金土木国际酒店企业文化手册》（报审稿）目录序言.........................................................1总则.........................................................2导引篇.....................................................3董事长致辞..............................................4金土木国际酒店简介..............................5组织架构图..............................................7形象篇.....................................................8金土木国际酒店文化表述.......................8金土木国际酒店文化综述.......................9金土木国际酒店文化精要.....................11精神篇....................................................12理念篇....................................................14管理理念................................................14经营理念................................................14人才理念................................................14部门岗位文化理念................................................................................15制度篇....................................................16人事政策与制度..................................16员工行为规范......................................18仪容仪表标准....................................19宿舍管理...............................................................................................20奖惩制度..............................................................................................22员工福利与设施...................................................................................32酒店安全及紧急程序.............................................................................25环境保护与节能措施.............................................................................35行为篇................................................36道德修养............................................36职业规范............................................38快乐工作............................................40健康生活............................................................................................41序言2018年1月28日，金土木国际酒店正式开业了，金土木国际酒店从刚开始成立，就以国际化的标准和服务呈现在顾客面前，初步建立了规范的服务流程和管理制度，但是服务没有界限，唯有文化才能产生共鸣。文化改变精神，精神主宰行动，行动创造业绩。没有文化滋养的企业就如同没有灵魂的躯壳。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业。酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。所以，对于一家刚成立的品质酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。企业文化作为一只“看不见的手”，作为一种价值观念，一种哲学思想，一种精神状态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。为了使管理者和员工更好地掌握企业文化，我们编写了这本手册，其中，介绍了企业文化的基本知识，阐述了我店企业文化的主要内容，希望能为酒店员工培训和酒店管理发挥作用。2018年3月总则第一条目的为使本酒店企业文化建设更加科学、规范，促进酒店的长期稳步发展，特制定本手册。通过本《企业文化手册》，您将对本酒店的相关制度、员工的权利和义务有一个比较清晰的了解，同时它也是本酒店企业精神、文化追求之所在。第二条范围（一）本酒店企业文化建设，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司相关制度外，悉依本手册所倡导的理念有序开...
