编号：《企业管理咨询》课程自学辅导材料●配套教材：《企业管理咨询》●主编：丁栋虹●出版社：外语教学与研究出版社●版次：2012年版●适应层次：本科内部使用2012年9月目录第一部分自学指导第1章：咨询原理……………………………………………………………………1第2章：咨询定位……………………………………………………………………1第3章：咨询产业……………………………………………………………………2第4章：咨询抉择……………………………………………………………………2第5章：咨询问题……………………………………………………………………3第6章：咨询调查……………………………………………………………………3第7章：咨询方案…………………………………………………………………4第8章：咨询实施……………………………………………………………………4第二部分复习思考题一．单选题…………………………………………………………………………6二．填空题…………………………………………………………………………22三．判断题…………………………………………………………………………27四．名词解释…………………………………………………………………………30五．简答题…………………………………………………………………………30六．论述题…………………………………………………………………………32第三部分参考答案一．单选题…………………………………………………………………………34二．填空题…………………………………………………………………………35三．判断题…………………………………………………………………………39四．名词解释…………………………………………………………………………39五．简答题…………………………………………………………………………42六．论述题…………………………………………………………………………49第一部分自学指导第1章：咨询原理一．主要内容1．咨询理由、咨询概念和咨询类型。2．咨询的特性、咨询道德和咨询品质。3．咨询学习导向、学习方法和学习设计。二．重点1．管理咨询、管理诊断的概念。2．咨询的类型。3．咨询的特性。4．咨询的道德要求及品质因素。三．难点1．管理咨询与管理诊断的联系与区别。2．咨询的类型。3．咨询的学习导向、学习设计。第2章：咨询定位一．主要内容1．有限参与、辅助决策和推动实施。2．问题分析、理论工具和决策实施。3．管理层次、管理原则和管理促进。二．重点1．咨询的有限参与原则。2．咨询的辅助决策。13．管理的三个层次。4．方向牵引、融弃及优势复制。2第3页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共62页三．难点1．有限参与原则。2．问题分析。3．优势复制。第3章：咨询产业一．主要内容1．咨询产业的特质演变、业务重点和发展依托。2．美国、欧洲、日本的咨询产业发展状况。3．中国咨询产业市场、发展现状和差距。二．重点1．咨询产业的业务重点。2．美国、欧洲、日本的咨询产业比较。3．中国咨询产业的市场成长、客户群。4．中国咨询产业的现状与存在的问题。三．难点1．咨询业务重点的发展。2．美国、欧洲、日本咨询产业的发展特点。3．中国咨询产业现状及在咨询品质上存在的重要问题及其深层原因。第4章：咨询选择一．主要内容1．管理咨询的基本程序。2．咨询项目的竞标过程。3．咨询工具的选择、专有的方法和模型诊断。二．重点第4页共62页第3页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共62页1．管理咨询的五大阶段，即接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施、后续服务。2．咨询项目的竞标的四大阶段，即项目问题、项目规划、项目建议以及项目演示。3．系统研究方法、征兆分析、因果分析和生态分析。4．咨询的专有方法。三．难点1．管理咨询各个流程的内涵与方法。2．项目规划中的战略性分析和常规分析。3．基于模型的诊断方法。第5章：咨询问题一．主要内容1．企业结构和企业的上层结构。2．企业弹性和控制能力。3．因果分析。4．企业动力（PAEI）。5.企业的生...
