第１页共107页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第１页共107页公共礼仪与交际基础安德祥刘国庆编著第２页共107页第１页共107页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第２页共107页目录第一章公共关系的基本概念...................................................................................................５第二章公共关系的基本要素...................................................................................................６第三章组织与公众关系的协调...............................................................................................７第四章公共关系的工作程序...................................................................................................８第五章公共关系技巧...............................................................................................................９第一节公共关系新闻.......................................................................................................９一、公共关系新闻的特点和作用...........................................................................９二、怎样制造公关新闻.......................................................................................１０三、几种常用的公关新闻文体...........................................................................１２第二节公共关系广告...................................................................................................１４一、公共关系广告的类型...................................................................................１４二、公共关系广告程序.......................................................................................１５第三节公共关系演讲...................................................................................................１９一、演讲的表达技巧...........................................................................................２０二、演讲的心理效应...........................................................................................２３第四节公共关系谈判...................................................................................................２４一、谈判的特点和原则.......................................................................................２４二、谈判的一般程序...........................................................................................２５三、谈判前的准备工作.......................................................................................２６四、常用的谈判技巧...........................................................................................２９第五节公共关系文书...................................................................................................３３一、书信...............................................................................................................３３二、公文...............................................................................................................３３三、柬帖...............................................................................................................３３第六章专题公关活动...........................................................................................................３５第一节记者招待会.......................................................................................................３５一、记者招待会的筹备工作..............
