公司管理体系外审专家建议、问题及措施整理：刘大宾2008年度管理体系外审工作顺利结束了，今年的审核专家没有开列出不符合项报告，并且对公司管理体系运行效果给予了肯定。但仔细梳理了专家们的建议报告和交流沟通所获得的信息，感觉目前我们所要考虑的不仅仅局限于关闭几个不符合项的问题，作为一种提升管理的工具，管理体系在企业中的定位到底应该是什么，到底应该如何应用才能发挥其应尽的作用，创新管理的落脚点应该在哪里等等，一系列的问题让我们不得不重新以一种质疑的态度审视目前管理体系的作用与效果。外审专家审核方式、方法的转变，从一个侧面反映了企业对回归管理本质的追求和愿望，“大质量”定义的提出将从根本上改变为了贯标而贯标、为了取证而认证的传统落后思想。站在期望公司发展、壮大的角度，每位员工都希望公司各个方面能立足于现状，不断改进创造，拥有自己真正意义上的核心竞争力，实现可持续发展。因此，“用心做事、创新发展”工作理念的深入、管理体系流程再造、回归管理本质等需求就越发彰显其充分必要。根据专家提出的问题进行了初步整理，按照“轻重缓急”、“二八原则”以及分层整理原则，共整理出以下3大类问题和建议：1、公司发展战略和目标体系：从公司可持续发展的角度进行策划，需要公司决策层将此类问题和建议纳入公司战略时间表，必要时公司决策层需要进行整个过程跟踪，避免形式化和过度的“外援”。显性的公司发展战略报告可以让更多的员工了解和掌握公司愿景规划，利于统一思想、建立合适的目标管理体系。2、管理中需要思考和策划的过程：与公司发展战略和目标体系相适应，确定关键过程绩效指标（KPI），相关部门紧紧围绕KPI分解各自管理目标并开展工作，确保关键过程绩效指标的监测。对于已经不再适应公司发展的管理过程进行整合再造，消除只有成本投入没有效益产出的环节和过程。围绕“经济效益为中心”的思想，建立管理层面的分体系（模块管理）。3、操作层面的一些问题。第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页问题/建议类别编号事项问题/改进建议改进措施责任单位公司发展战略和目标体系1发展战略对于公司目前的战略设想，尚未转化为战略规划执行层面（如战略规划报告），仅仅是战略思想的一些要点或主题，缺乏系统性战略核心要点。对于在公司总体战略和规划的框架下，部门应制定何种专项的方案或规划，多个部门未及考虑。1、充分利用公司的资源对公司决策层战略思想的要点或主题进行提炼、归纳，考虑专家的作用，行成书面的战略规划报告；2、战略规划的发布和贯彻；3、主要管理部门紧密结合公司战略规划制定专项方案规划。牵头部门：企管部主责部门：人力资源部、计经部、财务部、市场开发部、工程部、安监部、机械部、档案中心、物资公司及其他部门2目标策划目前，各职能部门建立的目标多为终极目标，未能与其关键过程绩效衔接，未建立关键过程绩效指标（KPI）。且建立的目标未能遵循SMART（具体明确、可测量、可实现、平衡关联、设定期限以及挑战性、反馈性）原则，缺乏可追求性。1、依据公司战略规划，按照系统性、适宜性、阶段性原则确定关键过程绩效指标（如成本控制状况、人力资源状况、技术质量状况等）；2、在充分分析、了解关键过程绩效指标的前提下，按照SMART原则建立分层次的管理目标。牵头部门：企管部主责部门：人力资源部、计经部、财务部、市场开发部、工程部、安监部、机械部、档案中心、物资公司及其他部门第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页3人力资源战略提供的“提速、增效、务实、创新，努力使公司人力资源管理工作上新台阶”一文中，未能结合目前内外部环境的变化，策划公司近期人力资源战略规划。公司面临着内外部环境（国际市场的拓展、国内电建市场预期的萎缩、国际经济环境变化）的变化，在原有企业文化的基础上，为满足组织自身发展的需求，管理型人才建设势在必行，因此应注重管理型人才的培养，提升全体管理人员的能力，拥有自己真正意义上的核心竞争力，为提高公司市场竞争力奠定基础。...
