第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页销售部工作手册销售部工作手册第2页共21页第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页目录目录第一部分：部门组织结构及业务细则第一部分：部门组织结构及业务细则11、、销售部人员架构销售部人员架构22、、岗位职责岗位职责33、、工作流程图示工作流程图示第二部分：销售部日常工作范围简述第二部分：销售部日常工作范围简述11、、每日接待来访客户每日接待来访客户22、、每日召开早会、晚会；明确当日的工作安排及完成情每日召开早会、晚会；明确当日的工作安排及完成情况，及时发现并解决工作中遇到的问题。况，及时发现并解决工作中遇到的问题。33、、收集房地产市场信息，建立市场信息数据库收集房地产市场信息，建立市场信息数据库44、、处理合同以及其它各部门文件，并进行分类归档处理合同以及其它各部门文件，并进行分类归档第3页共21页第2页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共21页55、、盘点部门物资，维护各项设备、工具并使之服务于部盘点部门物资，维护各项设备、工具并使之服务于部门正常工作。门正常工作。66、、定期召开内部业务会议及牵头组织各部门的销售协调定期召开内部业务会议及牵头组织各部门的销售协调会议。会议。77、、与客户签定购房合同及入住前的准备工作（会涉及相与客户签定购房合同及入住前的准备工作（会涉及相关部门先行自检）关部门先行自检）88、、培训新来员工及定期整编销售队伍培训新来员工及定期整编销售队伍99、、部门考勤的制作、样板间定期检查报告、日常销售资部门考勤的制作、样板间定期检查报告、日常销售资料的打印准备。料的打印准备。第三部分：业务流程细则第三部分：业务流程细则11、、签定代理协议程序签定代理协议程序22、、签定租赁合同程序签定租赁合同程序33、、签定销售合同程序签定销售合同程序44、、支付合同款程序支付合同款程序55、、交房程序交房程序66、、合同管理程序合同管理程序第四部分：行政规章制度第四部分：行政规章制度11、、办公室行为规章制度办公室行为规章制度22、、警告条例警告条例33、、即时解雇条例即时解雇条例44、、追讨损失条例追讨损失条例第4页共21页第3页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共21页55、、保密制度保密制度66、、制服管理制度及清洗管理办法制服管理制度及清洗管理办法77、、工资制度工资制度第五部分：服务准则第五部分：服务准则11、、行业规范性服务细则行业规范性服务细则22、、行为举止行为举止33、、仪容仪表仪容仪表第六部分：奖惩制度第六部分：奖惩制度11、、佣金分配方案佣金分配方案22、、考核制度考核制度33、、客户确认制度客户确认制度第七部分：销售部与其它部门的业务衔接第七部分：销售部与其它部门的业务衔接11、、法律部法律部22、、财务部财务部33、、物业部物业部44、、信息管理部信息管理部55、、市场推广部市场推广部66、规划部、规划部77、工程部、工程部88、、装修部装修部99、、预算部预算部第5页共21页第4页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共21页1010、、总务部总务部第一部分：部门组织结构及业务细则第一部分：部门组织结构及业务细则11、销售部人员架构图、销售部人员架构图22、、工作岗位职责工作岗位职责业务发展经理业务发展经理负责销售部、市场推广部日常管理工作及协调部门之间工作中负责销售部、市场推广部日常管理工作及协调部门之间工作中的配合。的配合。销售部经理销售部经理AA、根据目标市场及顾客的潜在需求制定销售工作计划和策略、根据目标市场及顾客的潜在需求制定销售工作计划和策略第6页共21页第5页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共21页并进行现场指挥。并进行现场指挥。BB、确保完成对客户的把握，并根据计划有步骤地开发潜在顾客、确保完成对客户的把握，并根据计划有步骤地开发潜在顾客市场。市场。CC、能...
