项目管理人员手册第2页共50页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共50页目录第3页共50页第2页共50页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共50页1.前言.........................................................................................................41.1.手册编制说明...................................................................................41.2.手册阅读对象...................................................................................42.项目管理人员职责.................................................................................52.1.对公司的职责...................................................................................52.2.对客户的职责...................................................................................52.3.对组员的职责...................................................................................53.项目管理方法.........................................................................................63.1.项目管理原则...................................................................................63.2.项目管理的经验总结.......................................................................73.2.1.如何进行团队建设.....................................................................73.2.2.如何制定项目计划.....................................................................93.2.3.项目经理的一些不良习惯.........................................................94.项目管理典型案例...............................................................................104.1.质量控制典型案例.........................................................................104.1.1.案例一：测试效果不佳...........................................................104.1.2.案例二：不应忽视的测试计划...............................................114.1.3.案例三：7*24生产系统的质量控制......................................12第4页共50页第3页共50页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共50页4.2.客户沟通典型案例.........................................................................134.2.1.案例一：不应忽略的IT部门..................................................134.3.需求管理典型案例.........................................................................144.3.1.案例一：源源不绝的用户需求...............................................144.3.2.案例二：遗漏的需求与经济损失...........................................154.4.有效沟通典型案例.........................................................................164.4.1.案例一：如何提高沟通效率...................................................164.4.2.案例二：如何面对冲突...........................................................174.5.团队建设典型案例.........................................................................184.5.1.案例一：团队中的活跃分子...................................................184.5.2.案例二：如何知人善用...........................................................194.5.3.案例三：拒绝平庸—只有认真是不够的...............................204.5.4.案例四：新员工压力疏导.......................................................205.项目开发过程管理...............................................................................225.1.启动阶段.........................................................................................225....
