接警或现场发现第1页共17页稳住闹事人情绪，劝其离开稳住闹事人情绪维护秩序，阻止其强行上访上报领导，视情况要求增援集合其他队员待命监控录像，继续劝说直至其离去通知信访办、通知机关事务局报警安排便装人群中观察采取有效措施通知信访办、疏散围观人群领导现场指挥，上报机关事务管理局相关领导通知机关事务局报警监控录像，继续劝说直至其离去编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共17页闹事5人以下闹事5人以上无效无效迅速加派队员维护秩序阻止其强行上访上报领导一、上访闹事处理流程第2页共17页第1页共17页张贴温馨提示，电子公告提示全体人员坚守岗位待命检查排水设施、化粪池、关闭门窗等编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页二、暴雨应急流程图暴雨警报气象台悬挂黄色预警信号时气象台悬挂橙色预警信号时气象台悬挂红色预警信号时经理坚守岗位对外发布信息相关岗位加派人员加强巡视检查应急物资，应急分队待命增加重点部位巡视频次，全面进入战备状况时刻关注气象变化实施抢险工作，保护设备请求支援完成黄色预警信号时所有工作完成橙色色预警信号时所有工作第3页共17页第2页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共17页三、暴力犯罪、劫持人质事件处置流程接警稳住或控制住犯罪嫌疑人协助机关事务局保卫科、警察维持现场秩序、禁止无关人员进入、设置警戒带通知120，协助救护清理现场、事件记录，书面上报机关事务管理局和公司领导召集应急备勤人员赶赴现场报机关事务局保卫科向110报警，向服务中心经理及相关领导报告监控重点部位，关注现场，及时汇报事态发展，监视录相备查清理现场，做好记录，书面上报机关事务管理局和公司第4页共17页第3页共17页接警当班人员迅速劝阻双方冷静、制止持械方报告部长、服务中心经理，并视情节轻重召集应急人员赶赴现场或机关事务局报告平息事件劝离现场拨打120协助救护清理现场事件记录保护现场，维持秩序上报相关领导编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共17页四、争吵、斗殴情况处理流程第5页共17页第4页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共17页五、发现盗贼处置流程报机关事务局保卫科让其拨打110巡逻人员封锁出事点出入口，其他人员坚守岗位，应急人员支援进行全面排查协助公安机关，保护现场清理现场并记录立即通知部长、服务中心经理，召集应急人员支援赶赴现场封锁所有出入口和通道监控室加强对重点部位的监控并录相备查发现盗贼擒获疑犯移交公安机关拨打120，协助救护书面上报机关事务管理局和公司第6页共17页第5页共17页清理现场，做好记录编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共17页六、火灾应急流程接到报警现场确认，报物业客户服务中心检查设备、报警复位并记录否是轻微消灭初期火灾、控制现场、通知服务中心经理拨打119及120、公司领导召集应急队员组织疏散工作，抢救物资严重保障应急电源，保护相关设备，启动排烟、喷淋、消火泵等消防设备设置警戒带，维护秩序，积极自救引导消防、救护车协助抢救工作第7页共17页第6页共17页上报机关事务管理局和公司领导编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共17页七、停车场发生交通事故处理流程第8页共17页第7页共17页发生交通事故或者车辆擦碰现场发现事后发现要求肇事方报所投保保险公司，现场勘察取证确认，注意留下车主身份证、驾驶证、行驶证复印件。通过监控查询是否发生在本停车场以内是否能否追溯到肇事车不能能拨打95500保险公司电话索赔，注意留下车主身份证、驾驶证、行驶证复印件，如垫付赔偿金，则需车主签收。出示证据，请车主自行处理寻找肇事车辆，出示证据，双方自行协商解决做好相关记录编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共17页如事故双方均在场，注意保护现场，由事故双方自行协商解决第9页共17页第8页共17页控制现场，防止围观引导救援车辆，送往医院通知家属上报并记录...
