广州易华软件科技有限公司操作手册.GuangZhouYiHuaSoftwareTechnologyCO.,LTD华软云酒店管理系统操作手册广州易华软件科技有限公司二0一二年六月二十八日第1页共119页第2页共119页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共119页目录第一章、系统介绍1、系统说明2、功能介绍第二章、操作说明1、登陆系统2、退出系统3、预订系统4、接待系统5、收银系统6、查核系统7、应收账系统8、管家系统9、客历系统10、合约系统11、报表系统12、查找系统13、事务系统14、系统设置15、经理图表第3页共119页第2页共119页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共119页第一章、系统介绍一、操作说明1、开发背景我公司是一家专业从事酒店管理系统开发的公司，从1992年开始开发和销售自己的酒店管理系统，早期的DOS版系统开发是在一家五星级酒店中实地进行的，并在其他酒店得以应用和不断完善，其功能全面、实用，在国内拥有一百多家用户，为顺应市场的变化，从98年开始，在DOS系统经验的基础上，开始开发WINDOWS平台的系统，并于2001年初推出第一套全WINDOWS版星级酒店管理系统，然后在多家酒店实地应用，版本已多次升级。2、系统特点o我们的开发与设计人员本身就有多年外资酒店工作经验，熟悉国际酒店实际运作与工作惯例，开发的WINDOWS版酒店电脑管理系统，在功能上完全符合国际化酒店管理的需要。o系统的前后端皆使用Mircosoft公司的开发工具，前端为VS开发语言，其控件丰富，后端使用SQLSERVER数据库系统，使数据更加安全可靠，易于维护。o充分吸收五星级酒店的管理经验，系统设计面向酒店业务流程。整体性能好、系统稳定。尤其在操作具有操作合理、简洁的特点。例如在动态房间状况表上，及时占用率显示，并可以直接选择净房卖房。填写客单时可以方便查询客人的客历档案、合约资料，提供自动选房功能。o房间动态可售情况表结合售房预测功能，为酒店每一天的房间预订提供准确、及时的数据，帮助订房员合理掌握散客和团队的订房比例，提高酒店的平均房租。在售房和动态房间状况表中，图示出当日和未来三十天内每间房的预订和占用情况，保证用房的合理性。o可以在同一界面下处理散客、团队和特殊公司的帐务，支持现金、支票、信用卡、街帐、应收挂帐等多种付款方式。同一笔帐务支持多币种结算。o特别设计的联房功能。系统支持任意帐号之间的任意帐务的转帐功能，特别为提高前台收银处的效率，设计了连接多间散房的联房功能，使相联房间之间的转帐轻松自如。第4页共119页第3页共119页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共119页o独特的假日及周末调租，在假期到来时，自动上调规定房价类的住客的房租；对合约单位更设置了平日、周末、周日、假日的四种房价类别。o同一客单包含内宾、外宾需要登记的全部信息，按需填写，方便了前台的接待的入住登记和客人查询工作。o全操作跟踪，记录客单修改的每个细节，记录房态变化过程...等等。o接口齐全，包括证件扫描、电话计费、电话PMS、VOD系统、门锁等。在前台系统中内置的制宾客卡功能，可以大大提高服务质量和接待客人的入住的效率，并实现酒店的一卡通功能；同时可以制作宾客参观卡（限制1小时内有效）。o可挂接华软的其他子系统（外接系统），如一卡通管理系统、客户关系管理系统(CRM)等，可实现一次登录。二、功能介绍预订：处理散客的新预订，包括自动派房、手动派房；客历预订；合约预订；复制已有客单资料到新预订单等等。预订功能可随时查询３０天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预订情况（无限期）。对常客可使用系统的客历资料预订及配房，可大大减少资料的输入，预定系统还具有超售警示（允许超预定）的功能。接待：处理散客的新入住，包括自动派房、手动派房；客历入住；合约入住；录入关注信息；复制已有客单资料到新入住单；打印客人登记单等等。接待功能对客人的入住分为多种，可以灵活地处理各类客人的入住。对于散客步入，系统可以自动检测该客人是否回头客，如果是回头客系统自动调用其客历资料填写客单无须客人自已填单...
