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特供合众咨询会员参阅管理者跟进管理潮流精选营商谋略优化价值信息服务决策高层总第85期2010年8月2日目录（提示：按下CTRL点击标题进入相关内容）【本周话题】......................................................................260后英雄领导与80后个性员工.....................................................2【管理实务】......................................................................5莫忽略一线员工的“情绪决定能力”.................................................5如何用好你的软、硬权力...........................................................6身家不菲的客户如何陪.............................................................6发现企业团队中的“懒蚂蚁”.......................................................7【名家言论】......................................................................9天才判断力是听出来的是磨出来的...................................................9【案例赏析】.....................................................................12双重压力下的薪酬套改如何操作....................................................12【阅读博览】.....................................................................16领导格局的“大”与“小”........................................................16有种高明的老板叫“庄德相”......................................................17【本周话题】60后英雄领导与80后个性员工2010年，“80后”里的第一批人正式步入“而立之年”，随着“80后”员工渐成职场主力，第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页管理问题随之涌现。中国三星经济研究院一项最新调查结果表明，对“80后”、“90后”新生代员工的管理已经成为企业备感困扰的一个问题。究其原因，是“60后”管理层的“英雄式领导”和“80后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。《中国统计年鉴》显示，在1980至1989年之间出生的人约为2.04亿，按照22岁大学毕业这个年龄计算，“80后”基本都已完成高等教育走入职场渐成主流。职场调查表明，其中三成1980年出生的职场人已经担任主管以上管理岗位，在企业中发挥越来越重要的作用。而“80后”由于其价值观和个性与前辈管理者的显著不同，成为企业管理新挑战。“马诺”的价值观现象说明什么？在最近的互联网上，一名年轻漂亮的22岁女孩“马诺”成为话题人物。在电视台一档名为《非诚勿扰》节目中，马诺拒绝一个男孩子的交往要求，并语出惊人，“我宁愿坐在宝马车里哭，也不愿意坐在自行车上笑！”马诺的价值观迅速引发广泛讨论。有人认为，马诺很坦率、很直接、敢做敢为而且有个性。也有人认为，马诺过于虚荣、强调自我感受，不顾及他人。马诺所代表的是“80后”群体表现出强烈的“个体化”倾向。中国三星经济研究院战略组首席研究员邱静认为，“80后”泛指出生在上世纪80年代的年轻人，“80后”也被认为与美国“Y一代”(美国将1980年到1995年间出生的人称作GenerationY)有类似之处，他们的特点是：只想做有意义、有用处的事情。“80后”反映在职场新生代员工的基本特质是：注重追求个人兴趣目标和价值实现，维护自我权利，淡化权威和权力，厌恶规则约束，自我意识强；而另外一方面，做事更为灵活，心态开放。邱静认为，这种价值观的形成原因有三：1)这一代人多为独生子女；2)这一代的成长正好是中国开始进行改革开放的时期，对企业和商业社会有了较早的认识；3)互联网快速普及让这一代接触到了大量的来自于不同社会的文化和知识。新生代员工的价值观和个性可以说受到中西方文化的共同影响，更为复杂和多元。“80”后与“60”后价值观的冲突第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页曾经爆发的“秘书门”事件是职场上“60后”领导与“80后”员工价值观冲突的典型案例：2006年4月，E...