第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共23页员工礼仪守则售楼员的仪容仪表与行为规范一、男士1、服饰必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣，结正领带、领结或领花；西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜，不要露出臀部；衬衫袖口不宜过肥，一般袖口最多到手腕2厘米；衬衫袖口露出西服袖口3-5厘米，而且应扣上纽扣；西报扣子一般是两个，但只需要扣上面一个（如果三个则只第2页共23页第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共23页需扣中间一个）；穿西服时应穿皮鞋；西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；衣袋中不要多装物品；皮鞋要保持干净、光亮；领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第4颗扣的地方，不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。2、头发头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。男员工可隔日刮脸，但不得化妆。对男士的要求：1.1上班时间须统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起；系领带时，要将衬衫下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮；2.仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，勤剪指甲；3.不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格；4.上班前不吃异味食品、不喝含酒精的饮料，注意个人口腔清洁。第3页共23页第2页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共23页二、女士1、服装女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西装裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。2、装饰女员工要化淡妆，要求粉底不得打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果，涂胭脂比较谈和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气。不得留指甲，女员工不得涂色油在指甲上。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。2.1上班时间须统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前。裙装应搭配连裤袜；第4页共23页第3页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共23页2.2淡妆打扮，粉底涂抹均匀不能过厚，应与皮肤底色协调；2.3眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果；2.4腮红颜色以较淡和弥补脸型不足为基本标准，体现出精神饱满和具有青春朝气的状态；2.5不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发；2.6上班时间不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜；2.7每日上班前要检查自己的仪容仪表，工作时间内，只能在休息室整理，不允许在办公区域整理。三、整体要求1、每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。2、在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。第5页共23页第4页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共23页3、提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其它异味。4、办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。第一节我言我行——销售代表行为举止3.坐姿3.1眼睛目视前方，用余光注视座位；3.2落座要轻，避免扭臂寻座或动作太大发出响声；3.3落座时，女性应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；3.4听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；3.5两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品；3.6两腿自然放平，不得跷二郎...
