咨询工具之客户体质调查(1)VIP免费

第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共4页填写指南1.分析表由80个叙述性的句子组成，你的任务就是回答这个清单，同时确定哪些内容打多少分，能够较客观的反映本贵公司的真实情况。2.对判断程度型的问题，根据你的判断，请在认为适当的分栏内填入分数。对"低"打0-3分，对"中等"达4-7分，对"高"打8-10分。对于判断是否型的问题如果是"是"请打10分，如果是"否"请打0分。打完全部问题之后，请把分栏内的各项分数汇总转入分数表。分析项目分析内容0-3分4-7分8-10分一、经营或管理者分析1.贵公司治理与实施组织结构的程度2.经营或管理者的综合素质程度（性格、知识、经历、控制能力等）3.经营或管理层集体决策程度（有无某些个人控制决策现象）4.对整个贵公司现状及未来的把握程度5.有效的经营或管理思路的程度6.经营或管理层个人之间协调的良好程度7.经营或管理者对员工的关心程度8.经营或管理者的经营或管理能力得到员工信任的程度9.对员工合理化建议的关心程度及听取员工的意见程度10.经营或管理层对后继人选的培养程度二、经营或管理战略分析1.是否制定了长期发展战略2.是否确定了明确的经营方针或管理目标3.是否在明确的计划之下，进行经营或管理活动4.是否具应付市场变动的策略及方法5.贵公司的发展战略是否运用有效的决策方法提出6.是否制订了有效的新技术、新产品、新市场的开发计划7.是否基于长期计划来建立组织8.是否定期进行战略研究及分析9.贵公司在市场上的知名度是否较佳10.现有产品是否具有较强的市场竞争力第2页共4页第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共4页三、贵公司文化分析1.历年来经营革新的经历成功程度2.员工在贵公司是否有安全、归属感3.感觉贵公司员工的凝聚力、向心力程度如何4.员工在贵公司是否感觉有一个心情舒畅的工作环境5.信息沟通系统开放的程度6.是否有贵公司内刊、小报等自己的出版物7.贵公司是否常举行旅游、郊游、会餐、聚会等集体活动8.贵公司是否经常召开跨部门的会议9.贵公司是否鼓励员工不时进行自我评价与自我改进10.员工在贵公司是否有最好的朋友或友好的团队群体四、贵公司组织分析1.组织体系的健全程度2.目前的组织设置与运营情况是否吻合3.现有组织形式下，各部门之间的协调性如何，效率程度如何4.部门设置是否合理，各部门的责任与权限是否明确5.有无正常的管理例会及营销会议，组织内部沟通是否顺畅6.机构中的人员配置（数量、质素、职位设置等）是否合适7.贵公司内部是否有明显的组织机构间的对立或矛盾8.管理人员的数量与贵公司规模是否匹配9.各部门之间是否有正当的相互制约制度10.组织内部命令系统错综复杂，命令是否能迅速传达到位五、人力资源分析1.是否有人力资源规划（数量、学历、专业、年龄、性别比例等）2.招聘及录用方法是否得当3.贵公司员工的培训计划执行程度如何4.员工对自己未来发展感觉的满意程度5.对员工的各种管理规定是否完备第3页共4页第2页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共4页6.公休日（双休日、节假日）是否给员工充分的时间休息7.各种福利及福利措施是否齐备，员工的满意程度8.员工对于劳动法及相关法律规定是否有较为明确的了解9.贵公司内上下级，同级之间是否努力保持良好的合作关系10.是否有努力改善工作环境的举措六、财务管理分析1.是否建立了正规的核算、资金及资产管理系统2.是否建立了正规的审计、监察制度3.是否建立了预算管理并与实际加以比较分析4.是否能很好的控制现金流量5.应收账款的回收率高低50%以上或以下6.是否制定了定期的财务分析制度7.盈亏状况是否每月加以把握8.是否实行成本核算及有效的成本控制9.有无财务风险防范的制度体系10.财务管理电算化的应用程度七、营销能力分析1.经营或管理者对于营销策略是否有全面的规划2.是否有完善的经营或管理业务网络3.是否有具竞争力的定价方法和策略4.对于产品行销是否具有效的促销手段5.销售记录是否定期分析和研究6.广告的利用程度如何，广告策略是否有研究7.售后服务系统是否完善8.客户对售后服务的满意程度如何9....