团队沟通技巧 第四章VIP专享VIP免费

第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页有效的沟通沟通的原意：开沟使两边水相通。交流：交互流动。我怎么说他就是不听；这家伙左耳朵听右耳朵冒；他怎么老是错误理解我的意思；我怎么说他也不信；这点事我说了一百遍，你怎么还这样。我就说说，他怎么就怨恨起我来。---沟通这个难啊！学习沟通可以提高沟通效果。不能期望学了沟通就能一沟即通，一说就服。这是不现实的，但是学习沟通之后，可以提高沟通的效果，可以找到如何提高沟通效果的途径，可以分析沟通失败的原因，可以更好地理解沟通的困难。----沟通无极限。不要奢望你能在任何时候、与任何人都能达到你认为理想的沟通效果。佛认为凡事要讲因缘。儒家认为：朽木不可雕也；唯上智与下愚不移；中人以下，不可以语上也。范进中举范进进学回家，母亲、妻子俱各欢喜。正待烧锅做饭，只见他丈人胡屠户，手里拿着一副大肠和一瓶酒，走了进来。范进向他作揖，坐下。胡屠户道：“我自倒运，把个女儿嫁与你这现世宝，历年以来，不知累了我多少。如今不知因我积了甚么德，带挈你中了个相公，我所以带个酒来贺你。”这种以上欺下的贺喜刘姥姥一进荣国府这年秋尽冬初，天气冷将上来，家中冬事未办，狗儿未免心中烦虑，吃了几杯闷酒，在家闲寻气恼，刘氏也不敢顶撞。因此刘姥姥看不过，乃劝道：“姑爷，你别嗔着我多嘴（角色定位）。咱们村庄人，那一个不是老老诚诚的，守多大碗儿吃多大的饭（认命）。你皆因年小的时候，托着你那老家之福，吃喝惯了，如今所以把持不住。有了钱就顾头不顾尾，没了钱就瞎生气，成个什么男子汉大丈夫呢（知道你为什么）!如今咱们虽离城住着，终是天子脚下。这长安城中，遍地都是钱，只可惜没人会去拿去罢了。在家跳蹋会子也不中用。”（地利、人和的还是想个法子好）第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页刘姥姥道：“这倒不然。谋事在人，成事在天。咱们谋到了，看菩萨的保佑，有些机会，也未可知。我倒替你们想出一个机会来。当日你们原是和金陵王家连过宗的，二十年前，他们看承你们还好，如今自然是你们拉硬屎，不肯去亲近他，故疏远起来。想当初我和女儿还去过一遭。他们家的二小姐着实响快，会待人，倒不拿大。如今现是荣国府贾二老爷的夫人。听得说，如今上了年纪，越发怜贫恤老，最爱斋僧敬道，舍米舍钱的。如今王府虽升了边任，只怕这二姑太太还认得咱们。你何不去走动走动，或者他念旧，有些好处，也未可知。要是他发一点好心，拔一根寒毛比咱们的腰还粗呢。”一、什么是沟通沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。信息：要传递的内容载体：内容的依附，语言、肢体语言（表情、手势）、服装、道具、图像、音乐、音像、器物；理解：解读的过程。高山流水：俞伯牙与钟子期，志在高山，意在流水。对牛弹琴：牛不能解读。二、沟通的目的可能只是其一，可能是个组合，但要清楚你要沟通的目的，不能失控。1.传递信息：什么是什么2.表达感受：我的感觉、我的内心感受3.介绍价值观：什么应该是什么，应然状态。好恶、对错、美丑、是非。4.规定对方行为和思想：规劝型、建议型、命令型；你应该如何5.探询情况：事物的情况；对方的信息、感受与价值观。6.封锁消息不沟通：对于不适宜的对象，隔绝消息。杉杉分隔而治，高考前家长对孩子的策略。张三今天没来。第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页张三不来我很失望。张三今天可该不来。张三你就得来吧，都等你呢！张三今天必须来。张三今天你来吗？你想既传递信息又表达感受吗？你是在传递信息时又表明了价值观吗？是就让他们和在一起，不是就不要控制不住自己。例：1、宫里的事不该听的不要听，不该知道的，知道了，放屁都会走漏消息的。2、去领导家窜窜门，看看他老婆孩子对你的态度，你就能得不少信息。三、沟通的几个方面沟通的五个重要方面：信息发出者、信息、媒体、听众、环境1.信息发者：角色意识（象个样），范进中举角色的...