四川移动通信有限责任公司数据业务市场调查/咨询项目邀标书四川移动数据业务市场调查/咨询项目邀标书1、项目介绍1．1项目名称:四川移动数据业务市场调查/咨询项目在本项目中包括三个子项目：1．1．1：四川移动数据业务市场调查项目；1．1．2：四川移动数据业务广告宣传效果测评项目；1．1．3：四川移动集团客户服务咨询项目。1．2项目实施范围1．2．1“数据业务市场调查项目”实施范围：1．2．2“数据业务广告宣传效果测评项目”实施范围：1．2．3“集团客户服务咨询项目”实施范围：1．3项目目标四川移动数据业务市场调查/咨询的目标，是按照建设国际一流电信运营企业的标准，借助先进的管理理念、管理手段，使我公司的业务管理水平跨上一个新台阶，推动服务业务创新，提高客户满意度和忠诚度，巩固市场领先地位，保证企业的可持续发展。1．4项目成果要求咨询公司应在充分理解和把握国内外电信市场环境和发展趋势的基础上，与四川移动共同研究领先电信运营企业在数据业务开发与推广、数据业务宣传和集团客户服务中的经验和教训，找出差距，围绕创一流通信企业的发展目标，设计出四川移动业务领先的最佳实践方式；并结合四川移动的具体情况考虑实施的可操作性，制定出客户服务整合方案。1．4．1调查和描述四川移动现有数据业务及其营销推广过程中的现状、问题及改进建议。1．4．2综合调研分析我公司（含成都及各市州分公司）数据业务广告宣传的实施情况，提出切实改进数据业务宣传的建议，确保广告宣传有效、及时地传达给目标客户。1．4．3初步提出四川移动集团客户服务的体系架构。2、关于招标文件2．1招标须知本招标文件的解释权属四川移动通信有限责任公司。2．1．1投标费用：投标方需承担与本投标有关的自身所发生的所有费用，包括标书准备、提交、以及其他相关费用。无论投标结果如何，招标方不承担、分担任何相关类似费用。2．1．2投标项目选择：投标方须对三个子项目逐个进行回答，提出实施计划。2．1．3投标单位在收到招标文件后，若有问题需要澄清，应于收到招标文件后2日内，以书面形式（包括书面文字、传真等，下同）向招标单位提出，招标单位将以书面形式或答疑会的方式予以解答，答复将送给所有的获得招标文件的投标单位。2．2招标文件的修改在投标截止日期前，招标单位有可能会以补充通知的方式修改招标文件。补充通知将以书面方式发给所有获得招标文件的投标单位。补充通知作为招标文件的组成部分，对投标单位起约束作用。为使投标单位在编制投标文件时把补充通知内容考虑进去，招标单位在补充通知中可以变更递交投标文件的截止日期。3、投标报价说明3．1投标报价四川移动数据业务市场调查/咨询项目投标的价格包括：调研费、实施费及售后服务费等，上述分项报价尽可能详细，并与分步实施的总费用一致；咨询公司应提供报价的收费明细、收取方法、核算标准、付款进度等。3．2投标货币本投标文件中的报价采用人民币表示。4、投标文件的编制4．1投标文件的组成：投标文件应包括投标公司介绍、投标方案、投标报价、附件等四部分，但不限于以下内容：4．1．1投标公司介绍4．1．1．1公司背景，主要合作伙伴，信息搜集能力。4．1．1．2相关项目经验，典型用户名单，提供近期服务的几个客户及其联系方法。4．1．1．3项目组的构成以及项目组成员的资历。4．2投标方案4．2．1对四川移动的认识和对本项目的理解。4．2．2四川移动数据业务调研\咨询详细的设计方案和总体实施计划。4．3“数据业务市场调查”项目需求(应包括但不限于以下需求)4．3．1IP电话业务调查及相关市场营销策略建议4．3．1．1潜在用户调查：用户群特征、用户消费行为、用户消费水平。4．3．1．2竞争对手产品调查：竞争对手产品种类和结构、渠道和市场占有率、经销策略与价格等，并提出建议方案。4．3．1．3渠道调查：经销商对各种IP产品及产品价格的评价和建议、用户喜欢哪类IP电话，并设计建议方案。4．3．2短信业务调查4．3．2．1挖掘潜在短信用户对短信的需求，提出提高短信使用率策略建议。4．3．2．2语音业务资费的下调与短信业务使用量关系调查。4．3．2．3移动位置服务需求调查（潜在客户、行业客户...
