增强电信运营图TM(eTOM)商务过程框架适用于信息和通信服务业GB921经电信管理论坛批准/3.0版，2002年6月©电信管理论坛2002第1页共124页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共124页注意事项电信管理论坛（“TM论坛”）已经尽力使本文档的内容保持准确。但是，并于软件和系统设计与实现中固有的复杂性，对于使用本文档中可能包含的任务错误或遗漏以及使用本文档所造成的任何后果，电信管理论坛不负任何责任。对于由于使用本规范所造成的任何直接或间接的伤害或损失，电信管理论坛同样不负有任何责任。根据此规范进行产品设计和实验所造成的任何风险都应由本规范的使用者承担。根据TM论坛和其成员之间的知识产权协议，本文档中可能包含一名或多名TM论坛成员的专利权或者非TM论坛成员的专利权。本文档的版权归TM论坛所有，未经TM论坛许可，禁止对本文档进行任何形式的复制或复印。如有任何问题，请直接与TM论坛办事处联系，地址为：美国新泽西州莫里森镇肯布尔大街1201号，07960电话：+19734251900传真：+19734251515TM论坛网页：www.tmforum.org第2页共124页第1页共124页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共124页承谢增强电信运营图TM(eTOM)商业过程框架3.0版撰稿人：增强电信运营图TM（eTOM）商务过程框架3.0版的发布是来自全球多家公司的撰稿人的集体智慧结晶。最值得一提的是众多服务提供商的参与。非常感谢他们在本项目中提供的知识和贡献。本项目组的核心成员的名称在下面的清单中以“*”号著注明，感谢这些人员的参与和所做出的卓越贡献。在本项目的工作过程中（包括以前的1.0版和2.0/2.5/2.7版）作出突出贡献的人员有：_*eTOM项目组组长，意大利电信实验室的EnricoRonco_*Acterna公司的PeterHuckett_英国电信股份有限公司的DavidMilham_Casewise公司的HilarySmall_思科系统公司的GwenTerrell_EFTIA的RayBarton_ElPaso全球系统公司的RickDenton_ElPaso全球系统公司的VijaySathuluri_法国电信的ChristianLecerf_*FraunhoferFokus公司的JaneHall_*朗讯科技的JohanVandenberghe_*Siebel公司的HelenaPechaverStarc_*Sonera公司的VeliKokkonen_*Telcordia科技的DonBatorsky_电信管理咨询集团的ArleneTewel_电信管理咨询集团的GeoffreyBloss_电信管理咨询集团的KellyBloss_*Telstra公司的MichaelRichter_T-Nova德国电信的PerBaacke_Tivoli系统的FrancisAnderson_*TM论坛的DebbieDeland_*TM论坛的MikeKelly_TM论坛的RafaelZapiain_Aliant（加拿大）的SteveCumminger_Amdocs公司的VivianeCohen_Casewise公司的HelmutSchindlwick_Clarity国际的MichaelAndersen_ElPaso全球网络的HollyBerk_法国电信的FrederiqueCorbel_富士通公司的MasajoshiEjiri_KPN的MennovandenBurg_Qinetiq的PeteStringer_Marconi的RichardDeininger_SprintandMetamor公司的MichaelHarris_NTTComware公司的KazumiKuwabara_NTTComware公司的KengoNomura_QinetiQ公司的MartinHuddleston第3页共124页第2页共124页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共124页_Telstra公司的AnnStephens_Telstra公司的GrantErickson_Telstra公司的PeterSambell_Wilcom公司的BobbyPope_TM论坛的KarenShepherd_SLA/服务质量管理组感谢下列人员在输入、评注、以及审校方面的贡献：_AT&T的CarltonHall_Intelliden的JohnStrassner_JTVentures的ThomasThekathala_朗讯科技的MorrisFlory_Mandarin联合公司的KeithWilletts_MCIWorldcom的KirkShrewsbury_Qwest的MartaTurnbull_RHK的LeifHoaglund_瑞士电信的RolandDiGregorio_瑞士电信的SandroMazziotta_Telcordia科技的CharlieByrne_TM论坛首席执行官BethAdams_TM论坛的JimWarner特别感谢意大利电信实验室的EnricoRonco，他强有力的领导是按时完成本版本和最初的测试版的关键因素。本小组将不断致力于eTOM的改进和发展。感谢大家使电信运营图（TOM）和增强电信运营图（eTOM）成为电信和信息服务商业过程的公认的最佳框架。注：本文的附录中列出了原TOM各版本的开发人员名单，感谢他们的贡献。第4...
