第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页外贸业务操作流程（出口业务）为了规范和统一业务人员在做业务时的每一步操作，特制定一套科学合理的，符合我司实际需要的业务操作流程。一方面可以为新的业务员熟悉适应工作，快速进入角色提供指南，另一方面可以帮助老的业务员在操作业务过程中预见并避免可能出现的问题，对所操作的业务有一个整体的把握，同时也促进了业务员之间形成默契，相互密切协作，从而大大提高工作效率。本公司业务人员在执行对外出口业务中，按以下操作流程：一、签订外贸合同：《合同售货确认书》（见附件一）与外商签订的订货合同一般由我方起草，即《合同售货确认书》。1.向合同档案管理人申领合同号和一套登记的合同单据，包括：核销单，报关单，报关委托书等。申领后先检查单据和公司印章是否齐全，章是否清楚。合同的编号即为售货确认书的编号，编号的编制方式举例说明，例如：09HXY001（09代表的是在2009年做的合同；HXY是公司名称的简拼；001代表的是09年做的第1个合同。）以后的编号以此类推，如：09HXY002……..（详见样本）如非我司制定的合同文本，也需附以相应的合同编号做为备案登记使用。2.向财务确认收款账号，填入合同制单确认单（见附件二）；3.向外商确认好合同中的收货人信息；收货人信息一定要有收货人公司名称，详细的地址，邮编，联系人，联系电话和Email。信息确认后填到附件二中；4.确认合同中的货物名称和相应的海关代码等信息，填写附件二；A,先向外商和工厂确认好所购货物的名称，型号，规格，采购数量。业务员收到订货信息后逐一跟工厂确认，如果信息不全或有误，要向外商详细询问清楚，以免引起不必要的麻烦甚至造成发错货物的严重后果。业务员要保留好订货信息和往来信件的原件，以便复核人以此作为核对依据。B，确认货物的中文报关名称，必须经过几个环节：a.向供货商或开票单位确认好可开出的商品名称、计量单位、数量及开票金额。b.根据开票名称参考查询对应的海关代码，可在《中国海关报关手册》中查询，或登陆中国海关网的商品查询系统（网址：http://service.customs.gov.cn/default.aspx?tabid=9409）来查询。在选择海关代码（税号）的时候应遵循两个基本原则：1.凡带有商检等办理手续负杂的监管条件的税号尽量不使用;2.监管条件相同应该选择退税率高的税号（退税的查询可参考网站http://www.eastgrace.com/cmcode/ckts.htm，）；c.最后再向国际货运代理公司确认中英文报关名称和税号是否可用。5.确定货物目的地和运输方式；如果是海运要有确切的目的地国别和港口名称，如果是空运要有确切的目的地国别和机场名称。如果是到门要有详细的地址具体到某区，某路，门牌号和邮编。如果是铁路运输要有准确的目的站车站代码。6.确定合同价格；合同中最关键的部分就是价格，如果报价低于采购价，排除特殊情况，一般情况下对于业务员来说是绝对不允许的，那就意味着赔本。但价格如果报太高外商又不能接第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页受。因FOB价格条款最常使用，也是其他价格条款的基础，下面就以FOB天津港报价举例说明。工厂的报价一定要含增值税发票17%，含包装和运到天津港口的费用，如果工厂提供商检还要包括商检，如果有关税还要把关税加上，在此基础上折合美金就是FOB天津港的价格。换算汇率主要根据当时牌价，货物的退税等视情况不同而有所有变化。价格确认后填附件二。业务员应保留好所有所有报价的往来邮件或传真，以备复核人对照审核。7.确定合同价格条款和各项费用；A.佣金。如果是FOB条款，我们收取的佣金一般是FOB合计的3%-5%，具体情况具体分析。如果是货值较大利润较少的货物，比如“钢材”，“水泥”等，可以跟客户少收一些在0.3%左右。如果是CFR,CIF,CPT或是CIP条款,佣金则按照FOB加上运费的合计做基数剩余费率来计算。B.国际运费。如果是海运，运费主要由海运费，港杂费构成。港杂费主要包括：报关费、THC(集装箱码头装卸作业费，也叫码头操作费)、录入费、保安费、文件费、和短运费（也叫产装费）等...
