销售手册目录第一章你的职责本销售手册的宗旨……………………………………6工作职责………………………………………………6个人责任………………………………………………7第2页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共61页培训……………………………………………………9初步培训计划……………………………………………9深入培训计划……………………………………………10第二章你的公司你公司的昨天……………………………………………11你公司的今天……………………………………………12合资企业的历史…………………………………………12宗旨声明………………………………………………13部门介绍………………………………………………14你公司的明天……………………………………………14你对Procter&Gamble公司将来所作的承诺…………15第三章你的顾客对客户的信念和策略……………………………………15客户类型…………………………………………………16关键人物…………………………………………………17第四章你的品牌种类及品牌情况…………………………………………18香波和护发素……………………………………………18有关品牌方面资料………………………………………19护肤膏和露种类…………………………………………21品牌资料…………………………………………………22第五章全面质量和决策过程全面质量…………………………………………………24决策………………………………………………………24解决问题及确定优先次序……………………………26目标确定………………………………………………26时间管理………………………………………………27第六章基本访问计划及步骤覆盖计划…………………………………………………29访问计划…………………………………………………29零售推销访问的步骤……………………………………29第七章客户渗透了解客户的重要性………………………………………32客户资料的重要性………………………………………32客户渗透的方法…………………………………………33第3页共61页第2页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共61页伙伴关系的发展…………………………………………33客户渗透的程度…………………………………………34第八章销售技术（说服性的推销）共同胜利销售态度………………………………………35买主为什么买……………………………………………35特点和对客户的好处……………………………………36说服性推销的步骤………………………………………38在说服性推销中的沟通技巧……………………………40敞开式的沟通……………………………………………41聆听的技巧………………………………………………42口头沟通…………………………………………………42反对意见的定义…………………………………………43处理反对意见的过程……………………………………44第九章分销分销的定义………………………………………………48分销标准…………………………………………………48分销的计划………………………………………………49客户在分销中获得的好处………………………………50分销的维持………………………………………………50第十章货架摆放货架管理的重要性………………………………………51货架空间的标准…………………………………………52客户从良好的货架安排中获得的好处…………………52货架助销…………………………………………………52第十一章定价定价的重要性……………………………………………53定价的策略………………………………………………53第十二章助销／陈列助销和陈列的定义………………………………………53商店内助销影响力………………………………………54好的陈列原则……………………………………………54客户从陈列中获得的好处………………………………54助销／陈列标准…………………………………………55第十三章行政管理文书………………………………………………………56第4页共61页第3页共61页...
