小区物业管理-业主手册VIP免费

第1页共64页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共64页业主手册目录一、致辞二、物业管理公司服务承诺三、服务电话一览表四、公共契约五、住户行为道德公约六、装饰装修管理办法七、施工队装修人员管理公约八、消防管理公约九、治安防范管理公约十、人员及物品出入管理公约十一、安全用水、用电、管道燃气管理公约十二、电梯使用管理公约十三、环境卫生管理公约十四、招牌、广告管理公约第2页共64页第1页共64页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共64页十五、机动车停放管理公约十六、营业场所管理公约十七、ID智能卡管理公约十八、突发事件应急指引十九、住户入住办理手续流程图二十、业主入住收费一览表二十一、住户缴纳物业管理服务费指引二十二、小区物业管理服务指南致辞尊敬的业主(住户)：____________物业管理公司全体员工怀着无比喜第3页共64页第2页共64页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共64页悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。第4页共64页第3页共64页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共64页请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！____________物业管理公司年月日第5页共64页第4页共64页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共64页物业管理公司服务承诺____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承第6页共64页第5页共64页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共64页诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。特别服务承诺与服务纪律：一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。四、欢迎您拨打我们的热线服务电话：________________服务电话一览表第7页共64页第6页共64页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共64页一、应急电话1、火警：1192、匪警：1103、急救中心：1204、交通肇事：122二、物业管理公司服务电话1、接待、投诉中心：2、公共事务部：3、财务部：4、保安部：5、消防监控中心：6、商务中心：7、保洁部：8、机电维修部：9、环境服务部：三、便民服务电话1、电信业务咨询：100002、查询电话：1143、报时电话：1174、天气预报：1215、邮政编码查询：1846、电话故障受理：1127、长途区号查询：8、燃气公司：9、自...