第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页更多资料请访问.(.....)更多企业学院：...../Shop/《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料...../Shop/40.shtml《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料...../Shop/38.shtml《中层管理学院》46套讲座+6020份资料...../Shop/39.shtml《国学智慧、易经》46套讲座...../Shop/41.shtml《人力资源学院》56套讲座+27123份资料...../Shop/44.shtml《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料...../Shop/49.shtml《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料...../Shop/42.shtml《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料...../Shop/43.shtml《财务管理学院》53套讲座+17945份资料...../Shop/45.shtml《销售经理学院》56套讲座+14350份资料...../Shop/46.shtml《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料...../Shop/47.shtml2009年工程机械用户购买行为调查报告2009constructionmachineryuserpurchaseactionresearchreport第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页用户整体品牌认知明显提升与去年的中国工程机械用户购买行为调查结果相比，本次调查中，用户对于中国工程机械市场品牌的整体认知度，出现了明显的提升，其中：62.4%的被调查者选择了“有较清晰的认识和评价”，比去年的这一比例上升6.8个百分点；选择“不太明确”、“很模糊”、“完全不了解”的被调查者比例共为16.9%，比去年下滑5.3个百分点。选择“有明确的认识和评价”的被调查者比例为20.7%，与去年几乎持平，基本保持在1/5水平。见图1。侧评：品牌竞争仍处于对峙角力阶段，升级品牌影响力、强化品牌忠诚度成当前关键点之一。上述调查结果显示，近两年来制造商在品牌建设与推广方面取得了一定的成效，但选择“有明确的认识和评价”的被调查者比例与去年持平，以及选择“有较清晰的认识和评价”被调查者比例的缓慢提升，则突显出当前中国工程机械市场仍处于品牌林立、品牌竞争依旧处于对峙角力阶段，致使用户对各品牌的整体关注度、集中认可度、忠诚度并未出现明显改观。因而，制造商若想尽快从当前这种品牌对峙角力中脱颖而出，无疑仍需加大品牌推广力度，提升品牌影响力，在用户形成稳定品牌偏好之前的有限时间内，凭借品牌影响力来强化用户的“忠诚度”。品质、可靠性、服务仍是用户认可品牌的基本点与“去年中国工程机械用户购买行为调查”结果相同，本次调查中，用户认可品牌的三个最重要基本点，依旧集中在产品品质、产品可靠性和服务上，其中，52.8%的被调查者将“产品品质”作为认可品牌时的首要因素，30.5%的被调查者将“产品可靠性”作为认可品牌时的首要因素，15.2%的被调查者将“服务”作为认可品牌时的首要因素。见图2。以上3项，不仅在本次调查中作为认可品牌的首要因素时得票率最高，而且在被调查者进行品牌选择时，其总体提及率在各因素中亦位居前3位，分别为67.5%、74.2%和79.1%。见图3。第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页服务影响力明显增强价格影响力进一步削弱尽管在本次调查中，仅有15.2%的被调查者将“服务”作为其认可品牌时的首要考虑因素，但高达79.1%的被调查者已将“服务”作为其认可品牌时的必要考虑因素之一，这一水平甚至超过了对产品品质与可靠性的关注度，已然成为目前影响用户品牌选择的最广泛因素。与此同时，价格在本次调查中，其对用户品牌选择时的影响力则有所削弱，其总体得票率为35.1%，排在实际适用性之后，位居第5。而去年时，该选项则排在实际适用性之前，位居第四。本次调查结果显示，不论是在深度和广度上来看，价格对于用户品牌选择的影响力已有所弱化。侧评：从“服务”以79.1%的得票率成为影响用户品牌选择的最广泛因素，不难看出，“服务”之于用户的品牌认可已经不再是一个砝码，而是一个要件。而这也折射出，服务正成为产品价值延伸的一个重要部分。这一过程中，影响用户对企业认同感的因素亦发生悄然变化，从以往更多来自产品本身的实体因素，延伸至产品有形价...
