第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共39页复地.复城国际应急预案流程图第2页共39页第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共39页目录1.治安事件处理规程31.4.1.财务被盗窃的应急处理程序41.4.2.打架斗殴案件的应急程序51.4.3.对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序61.4.4.对发生急症人员的应急处理程序71.4.5.对发生突然死亡事件的应急程序81.4.6.非法闯入报警处理程序91.4.7爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案101.4.8.邪教宣传的紧急处理方案111.4.9.发生抢劫紧急处理程序121.4.10.接到控吓电话处理流程131.4.11.高空坠物处理流程141.4.12.商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程151.4.13出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序161.4.14车场闲杂人员的处理171.4.15停车区域出现车辆漏油现象的处理程序181.4.16车辆撞坏车场设备设施处理程序291.4.17车祸处理程序201.4.18车辆发生盗窃212.工程遇险处理规程222.1对发生水浸事件的应急处理程序232.2对购物中心停电的应急处理序242.3燃气报警处理程序252.4电梯报警处理程序262.5喷淋头爆裂处理流程272.6暴雨超过正常排水量、车库进水283.火灾应急预案29-324.地震应急预案33自然灾害应急预案344.1商场遇雷暴及八级大风预案355.其它应急预案365.1噪音/异味等污染处理程序375.2大厦拾获财务的处理流程385.3迷路儿童的处理流程391.4.1.财物被盗窃的应急处理程序：第3页共39页第2页共39页发生失窃事件及时上报，赶赴现场并做好现场保护编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共39页工作流程图说明相关文件\记录1、接到失主发现财丢失的报案。2、秩序维护部接报人员应立即通知秩序维护主管或总值班带领不少于一名秩序维护员迅速前往出事地点，同时携带相机、手电、手套等器材工具及《访问笔录》,并做好现场保护。3、如实填写《访问笔录》，将丢失、被盗物品的名称、数量、价值、特征、丢失时间段、丢失地点、可疑人员情况等情况进行记录，了解物品丢失全过程。4、如果失主要求报公安机关调查处理，秩序维护部可代为向所属公安机关报案。5、在公安人员到达现场后，协助其各项工作。6、秩序维护部应在完成报失确认后立即将丢失物品及可疑人的特征、数量通知各岗秩序维护员使秩序维护员把守好各岗、注意发现可疑人及丢失物品。各岗当值秩序维护员仔细检查所有离开购物中心的内部员工及施工人员所携带的物品。如有需要，秩序维护部组织警力对购物中心范围内公共区域进行查找，包括管道井垃圾间等。同时根据事主提供的线索展开调查，访问知情人，并做好访问笔录。力争破案，如不能破案，则在今后工作中注意发现可疑人员和丢失物品。7、将调查结果通报事主。8、案件处理完毕后，填写《紧急事件处理记录表》。《紧急事件处理记录表》《报失案件登记表》《访问笔录》1.4.2.打架斗殴案件的应急程序：工作流程图说明相关文件\记录填写《报失案件登记表》失主是否要求报案协助公安机关工作各岗加强警戒将调查结果通报失主填写《紧急事件处理记录表》第4页共39页第3页共39页发生打架斗殴事件编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共39页1、当在管辖范围内出现打架斗殴、流氓滋扰情况时，发现人应立即报告就近秩序维护部秩序维护员。2、在接报警电话时应问明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带凶器等内容，将其记录在案，并立即上报秩序维护部当值领导。3、秩序维护部接报后，应立即通知当值秩序维护员把住大门岗位，并调配备勤秩序维护员立即赶赴案发现场控制事态的发生及扩大。秩序维护部主管应在接报后立即赶赴出事现场，指挥秩序维护员行动（如秩序维护主管不在，指挥工作由秩序维护部当班最高领导负责）。4、判断是否造成伤害事故，若没有伤害事故发生，在现场当时处理，不便在现场处理的，应立即将闹事者带到秩序维护部办公室处理。5、若事态严重，有伤害事故发生，应立即保护现场，控制行凶人员，救护伤者，并立即报警（现场负责人），协助公安机关开展调查工作。在接触或将斗殴人员带回秩序维护部过程中，要...
