第1页共12页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共12页内部刊物,仅供参阅塑造战略导向型企业文化捷盟咨询公司企业文化建设愈来愈受到企业的重视,对企业文化的讨论也是日益激烈
国际上关于企业文化的学说有多种,它们所强调的主题基本相同,但其内容各具特色,在我国,则先后出现了以下五种典型的企业文化建设模式
第一,以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式
海尔CEO张瑞敏指出,“我们将企业文化分为三个层次,最表层的是物质文化,即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量,等等;中间层是制度行为文化;最核心层是价值观,即精神文化
”海尔人以创新为价值观,构建了先进的精神文化,包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等;以此为核心构建了制度行为文化,如“OEC管理法”、“SST市场链机制”和“6S大脚印”等管理法则等;在此基础上则构建了现代文明的物质文化
第二,以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式
即“以人为本”,它体现了现代企业文化管理的主旨;“讲求经营之道”,强调了企业理念与经营战略相结合;“培育企业精神”,涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容;“塑造企业形象”,综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求
第三,以广东太阳神集团为先行代表的CIS构建模式
它从企业的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个层面,系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体
根据我国市场经济和企业发展的需要,许多企业还出现了将CIS的营销战略提升为企业文化战略的趋势
第四,以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”(即CS,顾客满意战略)的构建模式
它以企业理念满意为先导,以产品和服务满意为重点,将企业管理文化与经营文化融为一体,开拓了企业文化建设的新型模式
新版ISO9000系列提出了顾客满意度的指标,也将会从质量保