第1页共197页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共197页第三章常用战略咨询工具....................................................................................................2第一节战略分析工具...........................................................................................................2一、PEST分析.............................................................................................................2二、五种力量模型......................................................................................................8三、利益相关者分析...............................................................................................12四、竞争者分析............................................................................................................17五、价值链分析............................................................................................................22六、雷达图....................................................................................................................28七、因果分析................................................................................................................33第二节战略制定与选择工具.....................................................................................35一、SWOT分析............................................................................................................35二、战略地位和行动评估矩阵（SPACE）.................................................................41三、波士顿矩阵............................................................................................................45四、通用矩阵................................................................................................................52五、V矩阵.....................................................................................................................56六、EVA管理................................................................................................................60七、定向政策矩阵.........................................................................................................63第三节常用战略实施工具.................................................................................................67一、平衡计分卡............................................................................................................68二、差距分析................................................................................................................72第四章A集团战略咨询项目案例分析.......................................................74第一节项目背景与项目进场前准备....................................................................75一．项目背景.............................................................................................................................75二．进场准备.............................................................................................................................75第二节内外部信息收集..............................................................................................81一、内部访谈................................................................................................................81二、内部资料收集......................................................................................
