第1页共6页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共6页本文第一部分参考狄振鹏老师的《如何当好一线主管》第二部分是个人心得,需要讨论,没有细化,见谅
第一部分管理循环一、管理循环关于管理循环,著名管理学家戴明有一个提法,叫做PDCA
二、目标管理目标的SMART原则在设定目标时,应符合SMART原则
此外,各级领导、主管在给下属下达指令时也要符合SMART原则,以避免因指令不清而在执行过程中产生过失
鉴于指令传播过程中可能存在的种种障碍,还要善于使用小便笺,以达到明确传达指令的目的
S-Specific具体,不能笼统;M-Measurable可度量,A-Attainable可实现,指付出努力的情况下可以实现,避免过高或过低的目标
第2页共6页第1页共6页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共6页R-Realistic结果导向,而非行动或过程
T-Timebound时限,完成目标的期限
三、计划1、计划的三个层级计划是制定实现目标的路线图
计划首先要锁定目标,其次是如何去实现
因此,根据上一讲提到的管理的三个层级,计划也可分为三大层级:高层决策者解决“做什么”和“为什么”两个问题,即制定战略规划和政策;中层要做的是程序,即“如何做”的问题一线主管和员工则制定战术计划,是“何时做”的问题,主要是做出具体的进度表和日程表
图3-2计划的三大层级示意图2、制定月、周计划很多企业在月底要制定下个月的工作计划,总结本月的工作情况,并逐一进行认真检讨,推荐一种月和周的工作计划,其主要内容如下图所示:每月工作计划部门期间填表人日期重点工作工作目标具体行动责任人完成时间所需资源图3-3每月工作计划图通常,总经理等高层管理者做年计划;总经理要求部门经理等中层管理者做月计划;而部门经理则要求一线主管做周计划
我们发现执行得有效