（售后服务）O数据库服务内容赵ORACLE数据库咨询服务提纲赵元杰2008年5月28日目录第1章技术支持和服务内容31.1应用系统前期咨询31.1.1应用系统规模分析31.1.2数据库系统选择分析31.2应用系统环境规划41.2.1服务环境的分析和规划41.2.2数据库系统的安装和环境配置41.3数据库系统维护服务41.3.1系统健康检查41.3.2系统安全分析61.3.3数据库系统性能问题分析和调整61.4数据库系统升级服务71.5应用系统数据重组8第2章技术支持和服务案例82.1天津东方海陆集装箱码头应用系统82.1.1系统空间的回收82.1.2应用系统表行链接的消除92.1.3应用系统索引占用空间和扩展次数比较92.1.4应用系统表占用空间和扩展次数比较102.1.5应用系统性能上的改善比较102.2天津海关QuickPass应用系统咨询和服务102.2.1应用系统需求分析102.2.2应用系统规划和安装服务112.2.3现场Oracle系统安装服务112.3天津汽车研究所应用系统升级服务112.3.1Oracle系统问题分析和方案112.3.2Oracle系统升级操作122.3.3Oracle系统升级方案12第1章技术支持和服务内容1.1应用系统前期咨询对于国内的用户来说，要进行信息化管理，就要上网络系统、服务器、购买相应的软件产品，比如：要求购置小型机、购买关系数据库系统、网络交换机等。那么，配置什么样的服务器、磁盘容量多少是壹个关键的问题，这些问题如果没有事先进行严谨的分析，可能会于系统投入使用后不久就立即突显出来，比如：磁盘容量占满80%之上，性能不断下降等。归根到底，这是于上应用系统前没有针对应用系统的规模进行分析和估计的结果。1.1.1应用系统规模分析我们将和用户壹起对现有系统（无论是手工系统或已经于使用的MIS系统）进行分析、然后提出合理的服务器要求和磁盘空间需要，此外，可根据用户的特点给高可用性的方案。主要任务有：应用系统规模分析；服务器需求分析；数据容量和磁盘空间分析；安全性和高可用性分析。1.1.2数据库系统选择分析我们通过对应用系统的规模，特点进行分析后，可提出应用对数据库系统的选择方案，如：应用且发用户数量；特殊对象数据量要求分析；高峰期数据的I/O能力要求；选择数据库系统建议。1.2应用系统环境规划壹般中大型的应用系统，于实际进行测试和正式使用前，均要进行严谨的分析、规划后，才能进行安装、测试、最后正式系统上线。如果我们对壹个实际的应用系统不针对性的分析和设计，那么这个应用的性能问题就会于几个月后暴露出许多的问题，比如，经常产生死锁、某些大表壹旦被使用导致所有用户感到速度慢等。这是于因为实际的应用和我们的测试环境有很大的差别。因此，我们建议进行下面的工作。1.2.1服务环境的分析和规划我们壹般均是根据应用系统的需要来制订购买服务器，比如，各子系统的数据容量、用户的分工和权限、磁盘实际空间的分配等。根据应用的需要和服务器实际的情况进行合理的规划是壹项非常重要的工作，如果我们不加思考就将系统安装上去，就会导致有的系统资源需求不能满足要求，而有的应用系统则显得很空闲。为了使用整个系统能发挥整体的性能，我们要于系统正式安装和测试前进行规划，包括：各子系统数据容量的分析；特殊系统对资源需求分析，如月报统计等；磁盘空间的规划和设置；各子系统和权限的需求分析；Oracle系统的自定义安装方案和建议。1.2.2数据库系统的安装和环境配置于完成规划后，给出完整的规划方案，于和用户交流和征求有关人员意见后，可进行具体的实施，包括：Oracle系统的自定义安装；应用系统的配置(表空间的创建、用户的创建、权限的授予等)；资源的分配（如使用CPU的比例等）Oracle系统的初始设置(如SGA设置、撤消表、排序区的设置等)1.3数据库系统维护服务1.3.1系统健康检查壹个应用系统投入运行后，希望系统能长期稳定、高性能地运行是每个用户的期望。可是往往于系统投入运行后不久就出现各种问题，如错误频繁、性能下降等。即使没有发现问题但可能潜于地存于壹些问题。那么如何及时或预防性地处理壹些即将发生的问题，采取主动的方式应对呢？关键就是要定期进行健康检查。我们提供的健康主要针对中大型应用于投入运行后潜于的问题的及时发现和对系统的趋势分析以预期发现...
