实用标准文档文案大全XXX有限公司XXX–2017–DCV2.0xx应急方案XXX数据中心实用标准文档文案大全发放编号：受控状态：■受控□非受控XXX有限公司发布实用标准文档文案大全版本记录版本状态作者开始日期完成日期备注实用标准文档文案大全目录目录.................................................4第1章总则...........................................6第2章数据中心应急方案组织体系........................62.1网络与信息安全应急协调领导小组职责...............................62.2领导小组办公室组成及成员电话.....................................62.3工作职责.........................................................72.4各设备应急联系人.................................................7第3章信息系统安全应急处置实施细则....................83.1.信息系统故障等级划分.............................................83.1.1.一级故障.................................................83.1.2.二级故障.................................................93.1.3.三级故障................................................103.2.网络信息故障处理程序............................................103.2.1.故障的发现..............................................103.2.2.故障的处理..............................................103.2.3.故障的记录..............................................113.2.4.故障的升级上报..........................................113.2.5.报告内容................................................133.2.6.应急处置................................................133.2.7.故障处理后的测试验收....................................143.2.8.故障书面报告............................................143.2.9.故障报告填写及报告......................................14第4章信息系统安全应急处理流程.......................164.1.信息系统安全应急处理流程图......................................164.2.故障升级分类及升级时限..........................................174.3.越级报告........................................................17第5章应急响应特点文档及工具.........................175.1.应急文档的备存..................................................175.2.应急设备及软件备存..............................................18第6章应急处理预案...................................186.1.网络中断应急处理................................................186.2.黑客攻击的应急处理..............................................196.2.1.应急处理................................................19实用标准文档文案大全6.2.2.修复处理................................................206.3.大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理..........................206.4.数据库系统故障的应急处理........................................216.5.设备硬件故障的应急处理..........................................216.6.XX相关故障应急处理.............................................226.7.对重大故障的应急处理............................................226.8.请求外部协助支持................................................22第7章后期处理......................................237.1.善后处理........................................................237.2.调查和评估......................................................237.3.应急方案更新....................................................23附件：应急响应相关表单..................................24实用标准文档文案大全第1章总则为保证公司数据中心信息系统安全，防范蓄意攻击、破坏网络系统及数据安全等紧急突发事件的发生，根据公司《XXX数据中心应急预案》，结合公司数据中心...
