1工程部维修手册版本号B修改次数0章节号0页次1/1文件标题：工作手册说明工作手册说明1.本手册是公司实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，本部门全体员工必须严格遵守。2.本手册自发布之日起生效。3.手册使用期间，如有修改建议，工程部应汇总意见，工程部经理根据需要及时组织有关人员按《管理评审控制程序》对手册的适用性、有效性进行评审，必要时进行修订。4.本手册发布后，公司或工程部发放的新文件，属于质量管理体系长期有效的文件，均应适时纳入本手册。5.本部门与其他部门工作有接口的文件，按本手册及相关部门工作手册中的条款执行。6.本手册的管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。112工程部维修手册版本号B修改次数1章节号0页次1/1文件标题：工程维修管理流程1.0工程部岗位图2.0工程维修管理流程………3.0工程部质量目标………4.0工程部岗位说明书……5.0工程维修员绩效考核规则………6.0工程管理规范…………7.0工程维修安全管理作业规程…………7.1交接班、值班管理作业规程…………7.2工程设施设备巡视检查作业规程………7.3供配电设备设施运行管理作业规程……7.4供配电设备设施维修保养作业规程…7.5停送电操作规程………7.6发电机管理、运行、保养作业规程…7.7低压配电控制柜保养作业规程………7.8电梯管理作业规程………7.9给排水设备设施运行管理作业规程……7.10给排水设备设施维修保养作业规程…7.11二次供水管理作业规程…7.12弱电网络系统维修保养作业规程7.13消防系统维修保养作业规程……7.14风机定期保养作业规程132工程部维修手册版本号B修改次数1章节号0页次1/1文件标题：工程维修管理流程7.15避雷装置定期保养作业规程……7.16中央空调运行作业规程…7.17燃气锅炉运行作业规程7.18电梯钥匙管理规程………7.19玻璃幕墙管理规程……7.20维修服务管理作业规程…7.21设备档案管理作业规程…7.22新接物业承接验收作业规程8.0工程维修质量记录清单…134工程部维修手册版本号B修改次数1章节号1.0页次1/1文件标题：工程部岗位图工程部岗位图1工程部经理工程主管设施设备组项目设备维护部供配电、给排水系统维修保养消防系统维修保养弱电系统维修保养电梯系统维修保养土建工程客户维修服务设备运行管理及日常巡视54工程部维修手册版本号B修改次数1章节号1.0页次1/1文件标题：工程部岗位图156工程部维修手册版本号B修改次数1章节号2.0页次1/1文件标题：工程维修管理流程工程维修管理流程计划巡检、保养计划安排、要求技术支持、问题跟踪要求及信问题提出、要求巡息监检反督保馈考养核结、果问题跟1工程部（经理）项目设备维护部项目部（经理）设备组76工程部维修手册版本号B修改次数1章节号2.0页次1/1文件标题：工程维修管理流程踪文字说明：1、工程部经理全面负责部门的管理、考核、人员配备、资金预算、设施设备的运行维修保养、工程项目的新增、改造的计划与实施及能耗管理等工作，及时处理项目提出的有关工程问题并与项目沟通、反馈信息，对分管副总负责。2、设备组按照工程部制定的设施设备维保标准及计划实施具体的维修保养，对项目设备维护部提出的要求进行技术指导和培训，同时对设施设备专项、工程改造专项工作进行实施、跟踪，对工程部经理负责。3、项目设备维护部负责各项目客户日常维修服务，设备设施的运行管理及日常巡检，负责设施设备技术资料、物资物品管理，公共能耗的统计、核算，应急事件的现场处置及控制，对设施设备维修保养、专项工程提供协助与支持。对工程部主管（经理）负责，同时接受项目经理的监督与考核。178工程部维修手册版本号B修改次数1章节号3.0页次1/1文件标题：工程部质量目标以公司质量目标为管理原则，制定以下分解目标：1、履行物业服务合同约定的公共设施设备维护责任和义务，客户对维修服务的综合满意率95%；2、无重大安全责任事故（人身事故和设备事故）发生；3、消防系统设施设备完好率为100%，且随时可以启用；4、共用设备运行正常，完好率达98%；5、配套公用设施完好率达98%；6、客户报修零修、急修处理及时率达100%，维修一次合格率达99%，二次返修合格率达100%；7、档案归档完整率100%...
