KTV员工培训资料目录目录................................................................................................................................................２第一章从业人员基础知识............................................................................................................6第一节培训期间相关规定..............................................................................................................6第二节培训期间仪容仪表及着装要求..........................................................................................6第三节新学员的基本理念..............................................................................................................6第四节新学员培训期间行为规范..................................................................................................6第五节五大禁令..............................................................................................................................7第六节五大禁区..............................................................................................................................7第二章体能培训内容...................................................................................................................8第三章对客服务基本技能............................................................................................................9第一节托盘的操作..........................................................................................................................9第二节各项礼仪技能规范与标准..................................................................................................9第四章店体介绍.........................................................................................................................10第五章公司精神.........................................................................................................................11第六章常用礼貌用语.................................................................................................................12第七章开班流程及注意事项......................................................................................................13第一节开班流程............................................................................................................................13第二节注意事项............................................................................................................................13第八章收班流程及注意事项......................................................................................................14第一节收班流程............................................................................................................................14第二节注意事项............................................................................................................................14第九章楼面工作流程图..............................................................................................................15第十章消费及设备解说..............................................................................................................16第一节包厢消费解说....................................................................................................................16第二节设备解说：.................................................................
