第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页金都集团XX首饰公司内部员工手册____________________________________________________________________________________________________西安XX首饰公司简介西安XX首饰有限公司为西安金都工艺美术集团有限公司下属子公司，由西安工美集团控股，是国家在西北地区最大的黄金首饰定点生产企业。公司现有职工300余人，资产3000万元，公司拥有两条先进的台湾生产流水线，年生产加工能力上吨，主要生产黄金饰品、铂金饰品及珠宝镶嵌饰品。公司产品以其精湛的工艺，超前的款式，完善的质量保证体系和售后服务，行销西北、西南、华北、华中等地区，拥有500余家客户，形成连锁经营模式。2000年公司“XX”牌首饰系列产品被西安市政府评为“西安市名牌产品”，“XX商标”被西安市工商局评为西安市著名商标。2001年，公司与上海老凤祥全国知名企业强强联手合作，建立了陕西省经销总代理的合作关系，同时公司成为深圳金伯爵、DDK、天鼎、玉品轩等品牌在陕西省经销代理。成为西北最大的首饰集散地。各岗位职责____________________________________________________________________________________________________一、人员的组成及工作的划分1、总经理：主管公司重要事务2、副总：主管公司各项事务3、大堂经理：督察大堂一切事务；4、柜长：各柜组事务的督导者；5、营业员：各柜组事务的执行者；6、标签组：负责标签出签；7、维修组：货品的维修；8、电脑维护：公司电脑、打印机的正常运行；9、业务室：负责公司各项客户业务及市场监管；10、财务室：公司财政收支的核算。二、岗位的内涵销售作业在创造大堂赖以生存的商品销售、创造营收，维系公司的生命力；第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页维护作业在保持大堂在最佳的状态来迎接顾客，使顾客有宾至如归的感受；库务作业在维系大堂（专卖店）的血脉，能源源不断的供给适时的商品，保障商品数量的确实及满足顾客的需要。三、岗位说明*大堂主管、柜长职责1、有关公司会议的参与、建议；2、执行公司所颁布的各项制度规定；3、大堂各级人员的出勤、考核、升迁、排班、休假的管理；4、有关各项培训的规划推动；5、确保大堂服务质量的维系；6、大堂各项会议的规划召开、决议的追踪；7、大堂内部环境整洁的维护；8、大堂营运设备的管理；9、顾客及其他部门投诉的处理事宜；10、参与制定并执行公司各种策划促销方案；11、其它有关公司交办的管理事宜。*柜长职责1、库存的盘点与核对；2、营收与单证的核对；3、有关报表的制作；4、报表的缴交；5、商品的验收入库；6、大堂营业中的补货；7、营业中单据以及库存报表的填写；8、保证库存商品的安全性。*销售人员职责1、遵守与执行公司和大堂各项规章制度及服务规范；2、从事大堂的营业工作；3、库存盘点与核对；4、参与大堂安全与清洁整理工作；5、解答顾客咨询。四、岗位的权责1、大堂人员为一生命共同体，唯有团队的整体绩效才有个人的荣耀；2、大堂作业以共存共荣的理念，不分你我，共同分享荣耀，一起分担责难；3、每日的工作在大堂主管及柜长的分配下，担负个人的责任，承担整体荣辱。第3页共24页第2页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共24页行为准则________________________________________________________________________________________________一、员工仪表仪容1、员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。2、员工上班一律着装为工作服并且佩带白色手套。3、所有员工一律佩带胸卡(左胸前)。4、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，6、注意个人清洁卫生，王作时间佩带适宜的首饰。二、基本行为规范1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。2、忠于职守，保障利益，维护公司品牌形象，不断提高个人道德修养和...
