江苏省住建集团有限公司物业管理工作手册（2017年）编制：富居物业有限公司日期：二〇一七年三月九日编号苏住建—制度-04版本号1.0版生效日期2017年3月9日物业管理工作手册修改状态修订情况修改人日期1234起草高勇华日期2017年3月9日总经理日期董事长日期目录总章物业公司组织架构图...................................................................................................5第一节江苏富居物业组织架构图...............................................................................5第二节分公司（项目部）组织架构图.......................................................................6第一章物业公司岗位说明书...............................................................................................1第一节总经办...............................................................................................................1第二节人事行政部.......................................................................................................4第三节客服部...............................................................................................................9第四节物管部.............................................................................................................13第五节工程部.............................................................................................................20第二章管理制度汇总.........................................................................................................24第一节质量保证制度.................................................................................................24第二节公司奖惩制度.................................................................................................24第三节档案资料管理制度.........................................................................................25第四节工程部（抢修中心）工作人员规章制度.....................................................26第五节公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度.........................................26第六节24小时值班制度............................................................................................27第七节治安保卫制度.................................................................................................27第八节保洁员工作制度.............................................................................................28第九节物业消防管理制度.........................................................................................28第十节绿化管理制度.................................................................................................29第十一节机动车停车场管理制度.............................................................................29第十二节非机动车车辆管理制度.............................................................................29第十三节装修管理规定.............................................................................................30第十四节电气维修管理规定.....................................................................................31第十五节配电房管理规定.........................................................................................32第十六节停水及事故处理方案.................................................................................32第十七节共用设施、设备保养规范.........................................................................32第十八节仓库管理制度......
