汉王公司员工职业化行为手册第一部分：职业规范一、着装规范二、办公区行为规范三、文明礼貌规范四、职业纪律规范第二部分：职业礼仪五、接打电话六、接待客人七、拜访与赴约八、请求帮助九、拒绝要求十、召集会议十一、参加会议第三部分：职业素质十二、合作、团队精神十三、服务意识十四、有效沟通意识十五、尊重他人十六、互相信任十七、虚心向他人学习十八、公正公平：十九、敬业精神二十、诚实正直二十一、通过正常渠道反映意见二十二、参与公司管理，积极对公司管理提出建议二十三、追求个人发展二十四、工作方法：第四部分：职业道德二十五、注重公司声誉二十六、遵守公司有关保密制度二十七、履行与公司签订的协议二十八、对待工作善始善终汉王公司员工职业化行为手册职业规范一、着装规范1、员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体，便于工作，利于保持职业人士形象。2、男员工着衬衣（长、短袖）、领带（接待客户、来宾、重要场合必须配带）、西装、干净的皮鞋/皮凉鞋；3、女员工着职业装，有袖的夏装、套裙式职业装、干净的皮鞋/皮凉鞋；不得穿超短裙，裙长以膝盖以上10公分为限；鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜；上班需化淡妆，切忌浓装艳抹或使用香味浓烈的香水。4、周五为便装日，有接待任务者除外。但不得着短裤、裙裤、超短裙、无领无袖的服装、过透过露的服装；5、按公司要求配戴胸卡。二、办公区行为规范1、个人办公区a．办公桌面整洁有序，外出或下班前须整理好桌面；b．PC机、电话机位置固定，各种连线应尽是隐藏在机身后，不要悬垂在办公桌、隔板上。不可擅自拆卸主机，更不能长时间敞开机盖、暴露机器零件；c．备忘用的黄条用过应及时取下，每天下班前清查一下，将过期的处理掉。d．个人喜欢的内容健康的座左铭、图片等，整齐张贴在隔板上；e．冬天将大衣、围巾等衣物统一放入衣柜；f．爱护个人办公区内的物品（办公椅、隔板、地毯、PC机、电话机等）。g．按规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还。h.正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。i.雨雪天气携带雨伞时，应用塑料袋将伞装好，以免弄湿文件。2、公共办公区a．严禁在办公区、会议室内吸烟；b．保持办公区安静，不要大声喧哗、叫喊，尽是使用电话和E-MAIL进行内部联络。c．将手机、呼机、电话机调整到小音量；d．不能乱丢废纸、碎屑，发现应自觉拣起；e．办公区内使用自己的杯子，不得使用接街用纸杯，接水时注意节约用水；f．不在植物盆中倒茶根、扔烟头、纸屑、保护枝叶完好；g．公用的打印机、复印机、碎纸机要小心使用，避免野蛮操作；h．要求废弃纸张背面二次使用，节约用纸；i．避免在地毯上拖拉重物，需要移动重物时可借用推车；j．发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时员工应立即向行政部报修，以便及时解决问题。三、文明礼貌规范a.员工之间相互尊重、团结、帮助、合作，同事相遇应点头行礼或打招呼以示敬意。b．接听电话应及时，态度亲切、热情。如受话人不在，应问其是否留言；c．热情礼貌待客，牢记一言一行关系公司形象。不要让客人独自入办公室内寻找人员；d．开会时关闭手机／呼机或置于静音振动状态；e．进入房间要先轻轻敲门，听到应答后方可进入；f.鼓励员工之间，上下级间多维人际沟通，营造和谐融洽的“大家庭”氛围。四、职业纪律规范a．不在办公时间内做与本职工作无关的事情；b．严禁无故迟到、早退，“不辞而别”，“音信皆无”。有事者，无论公事还是私事，允许员工说明事由事先请假并留下联络方式(在各部门秘书处处理)。c．不在电话中聊天，接听私人电话不得超过3分种，不打私人长途电话d．开会不准迟到、早退：e．严禁在经营活动中个人收受或冒收回扣：f.不打听、传播员工收入；g．严禁以私冒公报销费用；h．不得泄露公司机密。职业礼仪五、接打电话a．在电话铃声响三声内接听电话，应先报上部门、本人姓名。“您好，**”。b．能在电话中解答清楚的问题，应立即清晰、简明扼要的回答。c．如无法立刻给予对方答复，应...
