解放思想、改进作风,不断提升服务水平1改进工作作风提升服务水平xx环保局干部的作风，从大的方面来讲，体现着党的形象，关系着人心向背，影响着事业发展。从小的方面来讲，关系到党和政府的形象，关系到各项工作能否顺利完成。因此，环保局作为政府对外联系群众的窗口和执法部门，工作作风问题非常重要。如何改进工作作风，提高办事效率，提升服务水平，使群众满意，首先应做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，做党的忠诚卫士，当群众的贴心人，在工作上始终把维护好最广大人民群众的根本利益作为日常工作的出发点和落脚点，坚决纠正损害群众利益的不正之风，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断提升服务质量，进一步提高环保部门服务经济发展的能力和水平，努力开创环境保护工作的新局面。一、强化服务意识全面推行首问负责制，结合省委提出的“联村联户、为民富民”行动和项目建设，优化服务，坚持“疏”、“堵”结合，推动项目快速落地。对符合政策和环保要求，有利于保民生、保增长，尤其是节能减排和优势资源转换项目，实行“绿色通道”审批管理办法，实行“动车组”直达服务。实行角色转换、换位思考，站在企业的立场想问题、办事情，牢固树立主人翁意识，把企业的事当做自己的事来办，在法律、法规允许的范围内，帮助企业办理环评等手续，简化压缩手续流程，加快审批验收进度，提高1审批效率，推动项目加快审批，尽早开工。在政策允许下千方百计满足企业的合情、合理、合法的要求，做到能解决的要立即解决，有实际困难的要积极创造条件尽快解决。同时，强化环保“三同时”验收制度，要求所有新建项目必须按法律规定按时完成环保“三同时”验收，切实提高企业治污设施正常运行能力和稳定达标排放率，加大从源头上防止污染工作力度。第1页共3页二、加强环保队伍建设严格执行环保系统“六项禁令”和环境监察人员“六不准”等工作纪律，做到接待来人来访耐心细致，办事不推诿不拖拉，坚决杜绝“冷、横、硬、拖”和以权谋私行为。在日常工作中，树立全心全意为企业稳定和发展服务的观念，带着对企业深厚的感情开展工作，把监管与服务有机结合起来。工作方式从“企业有求才办”转变到“我为企业主动办”上来，深入一线了解企业诉求、需求，了解企业生产现状，实行“上门”服务、“跟踪”服务，为企业送信心、送服务、送温暖。对企业在生产中遇到的问题、困难和生产发展中遇到的环保难题，及时帮助协调解决。做到与企业争利的决策不能出，影响企业健康发展的事情不能干，真正为企业诚心诚意办实事，尽心尽力解难题，自始至终做好事，主动为企业办好事办实事，化解隔阂、化解矛盾、化解抵抗情绪。树立“执法就是服务”的理念，努力打造一支作风过硬、廉洁高效的环保执法队伍。三、强化项目审批工作引导企业转型升级，积极当好宣传员、调研员、协调员，主动提醒企业加强与相关部门的沟通协调，谨慎投资“两高一资”2等相关被严禁引进的项目，避免因盲目立项、盲目上马而造成不必要的人力、物力浪费，促进企业“绿色”发展、持续发展。对重点项目和规模型、后备型、成长型企业，采取提前介入、靠前服务、积极协调、全程跟踪的方式重点服务。对本单位审批的项目，坚决在时限内完成审批，属上级审批的项目在规定时限内办理预审手续，并提供咨询服务，积极协助办理。四、实行政务公开增强依法行政的自觉性，严格依法办事，坚持严格、公正、文明执法，切实把行政监管、行政执法工作臵于人民群众的监督之下。办理案件务求事实认定清楚、程序合法、适用法律准确，做到有据有节、合法合理。与此同时，加强正确的舆论引导，通过广泛深入的宣传教育活动，进一步增强企业和社会群众的法制观念和法律素质。对群众来访要热情接待，严禁出现第2页共3页“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，对群众反映的问题要及时处理，及时化解矛盾，提高服务效率，帮助群众解决实际困难，为群众办实事、办好事，进一步公开办事程序、公开收费项目和公开监督服务电话，自觉接受社会监督。第3页共3页
