县工商行政管理局强化市场服务工作实施方案VIP免费

县工商行政管理局强化市场服务工作方案为了创新监管方式，提高服务效能，支持各类市场主体健康发展，根据《××县工商行政管理局____年重点工作目标考核责任书》的要求，特制定《××县工商行政管理局强化市场准入服务工作方案》。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，提升服务质量，支持各类市场主体健康发展，努力营造良好的经济发展环境，为地方经济又好又快发展做贡献。二、工作目标严格依法行政，把好市场主体准入和退出关，创一流的服务窗口，支持各类市场主体健康发展。发挥职能，开展好行政指导；运用工商网络，健全市场主体诚信信息公布制度；建立登记信息报告制度，为党委政府决策提供服务。三、具体措施（一）创新服务理念（_）坚持解放思想，更新观念，探索和创新登记注册的新思路，做到三个“大胆”。即：凡是违反法律法规和国家政策的许可事项，要大胆的驳回；凡是法律法规未禁止的，要大胆的办；凡是有利于经济发展的事，要大胆的尝试。（_）在窗口实施“四通”，即法律法规有规定的，要保证注册登记依法畅通；法律法规没有规定的，要按照“非禁即允”的原则进行合理变通；不属于本部门办理或需其他部门先办理再登记的，要为企业与相关部门做好情况互通；法律法规规定不能办理的，要注意加强与企业的解释沟通。（_）由传统的坐等服务向主动服务转变，从滞后服务向超前服务转变，变静态登记为动态服务，实行注册职能前伸，引导市场主体进入有发展空间的产业。（二）优化服务环境（_）办照大厅明亮、整洁，办照程序一目了然，大厅办事井然有序。设置工作台，方便办照人员与工作人员之间的交流，第1页共4页营造平等和谐的气氛。（_）按规范化的要求，对收费项目、收费标准进行公示，全面推行“阳光收费”，严格履行对外的服务承诺，自觉接受社会各界的监督。（_）对咨询人员提供注册登记指南，为其提供便利服务。（三）规范服务行为（_）工作人员着装规范，精神饱满，坚守工作岗位，遵守工作纪律和各项规章制度，（_）对前来办事的人员要主动、热情、认真、负责，做到“四一”服务。即“一张笑脸迎人、一句问候暖人、一杯热茶敬人、一个服务满意送人”，切忌生、冷、硬。（_）倡导文明用语，使用“您好、请说、请坐、请喝茶、不客气、请慢走、谢谢”等文明用语。（四）强化办事责任（_）对自身职责范围内的业务，做到百问不厌，百答不烦。不得推诿、扯皮。严禁忌说：“不知道、搞不清楚，找他们去”等不负责的话。（_）对新业务和把握不准的问题，要立即请示、汇报，并及时告知申办人员，不得出现“压、拖、顶”的行为和现象。（_）对不属于本职业务的工作，应告知申办人到相关的部门办理；如属本局办理的事项，须引导申办人员到相关的业务股室。（五）提高办事效率（_）经办人员对前来咨询的人员，要耐心细致详尽地解释，提供详实、全面的信息。做到回答问题“一口清”。对咨询人员问明情况后做到发放资料“一手清”。（_）受理的材料均必须齐备并符合法定的形式，做到受理材料“一次清”。对提交材料齐全，符合法定形式的申请，要做到特事特办，急事急办，能即时办的，马上办，能当天办的，不拖明天办。特殊情况_个工作日内必须办结。（_）简化办事程序，缩短许可时限。即注册登记实行“当场核准登记制”、“一审一核登记制”、“集体合议登记制”第2页共4页三种形式进行审查核准。（六）落实联系制度（_）认真落实企业工商联络员制度，开展好与大企业的回访联系制度，有目的、有计划、有步骤地引导他们上规模、上档次、发展为企业集团。（_）充分利用企业开业、年检、变更、注销的限期事务，加强与企业的联系，宣传工商法规，征询他们的生产经营情况或生产经营过程中碰到的问题，梳理出带倾向性的问题，协助他们解决或向政府及有关部门报告。（_）开辟“绿色通道”服务工作，凡列入我县招商引资项目的企业、农民专业合作社、创业人员等，在申请设立登记时，直接纳入“绿色通道”登记服务。同时，根据各类企业申请，提供引导服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务、培训服务。（七）建立信息公...