第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共40页颁布令企业的发展和成就，取决于产品的质量能否在消费者当中经受住考验，取决于我们的产品能否长久的被消费者所喜爱。为了保证产品质量能够满足消费者的需要，公司依据《中华人民共和国产品质量法》，参照有关产品质量系列标准建立了质量体系，规定了质量体系的组织结构、职责和对各质量体系要素的控制要求，现予颁布实施。公司的所有部门，一定要遵守手册中的各项规定，为稳定和提高产品质量、保证公司的信誉而努力工作。总经理：2010年7月20日第2页共40页第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共40页前言承德某食品有限公司是一家民营企业，主要从事白酒的生产与销售。承德某食品有限公司始终坚持“质量第一”的方针，对产品质量生产、形成和实现的整个过程，实施分阶段的质量控制和市场的售后服务，保证生产的产品质量满足消费者的需要。本手册对承德某食品有限公司的质量体系进行了充分的描述，内容适应有关质量标准体系的要求，是在质量体系运行中，全公司各个部门和全体职工必须长期遵循的主要文件。本手册适用于承德某食品有限公司所有产品的质量管理。本手册可提供给顾客和独立的认证机构，以证明承德某食品有限公司有能力满足有关质量标准和用户要求的质量保证条款及相关要求。一、企业概况（一）企业简介（三）企业法律地位承德某食品有限公司是以生产白酒专业公司，具有独立法人资格，有合法的经营执照、卫生许可证及组织机构代码证，产品自产自销，对产品质量承担法律责任。附：1、营业执照复印件2、卫生许可证复印件3、组织机构代码证复印件二、质量方针和质量目标（一）质量方针顾客至上产品争优强化管理勇攀高峰1、顾客至上：顾客是我公司存在的基础，顾客至上就是以顾客为中心，调查研究顾客的需求和期望，并把它转化为产品质量要求，采取各种措施使其实现，这个指导思想不仅最高管理者应明确，还要全体员工的积极参与，在工作中贯彻执行。第3页共40页第2页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共40页2、产品争优在质量方针的框架内，制定量化的质量目标，产品争优就是质量目标的具体化，通过加强质量管理，实现质量目标以达到满足顾客和适用法律法规要求。3、强化管理我公司实施以质量管理为核心的一体化管理，依质量管理八项为指导思想，建立了我公司的质量管理体系，强化对我公司所有部门，过程和作业点的过程质量控制，坚持“三不”（不接受、不制造、不外供不合格产品）原则，以形成强有力的产品质保证措施。四、勇攀高峰展示了我公司永不满足、勇于进取的决心，体现了持续改进是我公司的永恒追求的目标。总之，质量方针可简述为：承诺-目标-措施-改进。（二）质量目标质量目标是质量方针的具体展开，并且是可测量的。1、公司总质量目标1)产品一次交验合格率99%2)产品出厂合格率100%3)国家产品质量监督抽检合格率达到100%，由质检部提供：4)顾客投诉处理率100%，由销售部提供。2、质量目标的分解展开公司总质量目标分解到相关职能部门如下：各部门要认真贯彻落实。质量目标分析部门质量目标生产部产品一次检验合格率99%；采购产品合格率98%每季度统计一次质检部产品实验率100%，检验合格率100%每季度统计一次销售部顾客投诉处理率100%，服务顾客满意率95%；每季度统计一次综合办培训合格率90%三、企业组织结构第4页共40页第3页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共40页企业组织结构概述总经理↓↓↓↓↓质检部生产部财务部销售部综合部化验员白酒车间配酒室灌装车间保管供应办公室第5页共40页第4页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共40页四、企业部门质量职责、权限（一）、总经理总经理对本公司的最终产品质量和质量体系的建立运行全面负责。其主要职责是：1、主持制定本公司的质量方针、目标、规划和计划，建立健全质量责任制，并首先在领导层落实。2、负责贯彻执行有关的质量方针、政策、法律和指令。3...
