汽车储值卡产品设计VIP免费

第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页汽车VIP卡产品设计及推广方案主要通过在现有消费项目享受折扣的优惠上，加推级别性增值服务和特殊客户服务项目，来推广VIP卡，从而达到品牌建设和促进销售的目的。第一部分卡功能设计一、卡设置原则1.先消费后享受的原则。即不论是积分享受优惠，还是储值享受优惠，原则上都是必须先在公司消费后，才享有折扣权利。2.按类别分等级的原则。本次推广方案VIP卡分为两个大类，每个大类分5个不同的等级，每个等级配合不同的折扣和服务项目。3.认卡不认人的原则。每次消费享受折扣时必须划卡，方可确认，不得无卡操作。二、会员卡设置当客户在店面一次性消费满500元即可办理积分卡，在今后到我公司旗下任何一家连锁店中消费时可凭此卡进行积分，每实际消费（折扣后的实际付现金额）一元即可获得一个积分。根据积分等级即可享受对应的消费折扣及服务。积分以年度为单位，当年年末，根据当年积分判断级别，并根据当年客户情况设计不同的积分返利活动，积分不能跨年度累计。次年根据上年末确定的级别享受折扣，并重新积分。会员卡客户信息在初次办卡时收集。案例：客户王XX于2008年2月15日消费美容项目670元，即可凭当次收银单据在店面填写客户档案，办理点石卡一张，办理时卡内积分为0分。王XX后于2008年5月3日消费贴膜项目原价2500元，此时王XX凭点石卡结账即可享受点石卡9.5折，并积分2500X0.95=2375分。假设到2008年12月31日王XX累积积分达到4500分，除参加年末的积分返利活动外，还升级为醇银卡，其2009年可以享受醇银卡折扣。假如其2009年累计积分只有2300分，则2010年降级为点石卡。二、VIP卡设置客户可根据需要选择购买不同级别的VIP卡，VIP卡内金额可以对公司所有项目消费，并享受对应级别的折扣及服务。VIP卡不能透支使用，卡内的资金不计利息。首次购买额度使用完后，可以有2种选择：1.继续冲值，单次冲值金额不得低于原购卡金额，如果再次冲值金额达到高等级额度，则卡等级相应升级；2.转为会员卡，转卡当年仅能按点石卡起转；VIP卡客户信息收集，如果是客户直接消费即在办理时收集，如果是集团购买分发使用的，则在首次消费使用时收集。案例：XX银行一次性购买伯爵卡20张，其中赠送其客户李XX一张。当李XX持卡首次来公司消费时，店面需收集其相关客户信息。假如李XX某日消费贴膜1500元，而此时他的卡余额仅剩250元。那么处理方法有两种：第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页1.李XX继续冲值3000元，享受伯爵卡折扣。2.李XX转为点石卡客户，享受本次贴膜享受点石卡折扣，积分为1500X0.95=1425分，付现金额为1425-250（伯爵卡余额）=1175元。三、级别及对应积分/金额规定类别功能星级对应积分云享卡（会员卡）消费积分累计、折扣及服务享受、客户管理点石卡3000（含）以下醇银卡3000-6000（含）皇金卡6000-10000（含）铂金卡10000-20000（含）钻石卡20000以上精英卡（VIP卡）储值功能（预付费及扣减）、折扣及服务享受、客户管理男爵卡1000元/次子爵卡2000元/次伯爵卡3000元/次侯爵卡5000元/次公爵卡10000元/次及以上四、现有老客户的办卡办法针对目前公司已经积累的老客户，为维持其消费的忠诚度，应考虑办卡的处理办法。由客户部整理现有客户资料，列出07年消费累计超过1000元的客户，并通知他们可以享受在就近的店面填写客户资料直接办理点石卡的优惠。但办理其他类别或其他级别的卡跟新客户一样原则。第二部分折扣及增值服务设计根据问卷调查目前客户关注的主要是价格和服务差异化。为吸引新客户，稳定老客户，折扣加增值服务的组合更为有效。一、增值服务项目的发展目前受各方面因素影响，增值服务项目的开展不可能一蹴而就，因此，我们考虑把这些项目结合汽车公司实际划分成以下二个阶段。发展阶段开展项目备注近期推出项目（1-2年内）自驾游代办手续上门接送车辆中期推出项目（2-3年）代（陪）驾违章代处理上门保养服务远期推出项目（3-5年）24小时紧急救援二手车交易项目说明：1.自驾游：可通过寻找合适的旅行社合作，配合公...