第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共37页如何做好一名合格的眼镜店长？店长概述店长是眼镜零售店的中层管理人员，店长不仅是零售店的指挥者和销售目标的实现者，还是公司零售店的负责人，店长也是公司整体形象的一个缩影。眼镜零售店长应该具备有良好的经营管理能力、掌握专业知识、商品知识和销售技能，也应具备培训和激励员工的能力，以及沟通协调能力、团队建设能力等。在我国，目前店长分为助理店长（初级零售业职业经理人）、店长（中级零售业职业经理人）、高级店长（高级零售业职业经理人）三个等级。店长岗位职责作为一名店长，首要要认清自己的职责，才能更好的使用自己的权力，以便于完成日常的销售工作。1、负责公司总部各项指令规定的宣布与执行：1传达、执行总部的各项指令和规定2负责解释各项规定、营运管理手册的条文2、完成公司制定的零售店全年销售额；（店长可根据往年的销售情况来进行销售计划分解，以便于完成全年销售额）3、严格审核店内的财务预算和店内财务支出，严格控制店内成本损耗；4、保持店内商品的合理化陈列；（根据眼镜零售业的淡旺季、季节、店庆、法定假日等作出相应的陈列）5、掌握店内商品销售动态，向总部建议引进新产品和淘汰滞销产品；6、合理规划人事管理，不断提高员工工作效率；（采用绩效考核）7、维持员工跟顾客之间的良好关系；（要让员工成为顾客的真正知心朋友）8、负责全店员工的培训；（专业知识、商品知识、销售技巧、商业心理、客户服务与投诉处理等）9、收集眼镜行业动态信息；（如竞争者的相关活动信息，商品、服务、技术等等）10、加强“四防”工作，防火、防水、防盗、防工伤等，做好安全保卫工作及店内第2页共37页第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共37页的环境卫生工作。店长的日常事务工作作为一名全职店长，凡事更注重事前准备工作，对于日常销售的每一个细节，都要留心注意。因为细节决定成败。日常事务工作常分为三大部分：即，一检查，二监督，三总结。一、营业前准备（检查）；二、正式营业（监督）；三、营业结束后工作（总结）。营业前的准备：（检查）1、检查当班员工是否迟到；2、检查当班员工及自己的仪表；3、检查店内卫生；4、检查商品（柜台内、仓库库存）；5、检查验光配镜设备、计算机、备用零钱、照明灯、水、电等；6、检查验光区、加工区、营业区、隐形眼镜区、收银区、休息区等；7、召开晨会，并进行明确分工，任务到人，责任到人，跟踪到人；8、进入各自岗位，准备工作。正式营业：（监督）1、监督当班员工的日常销售工作；2、监督营业期间，柜台或货架上有无商品空缺；3、监督当班员工是否认真执行总部下达的各项促销活动，并进行跟踪；4、监督当班员工是否做好顾客服务和接待工作；5、监督营业期间当班员工的仪表、环境卫生、背景音乐、照明情况；6、监督当班员工轮流就餐；第3页共37页第2页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共37页7、监督当班员工是否窜岗；8、监督当班员工处理顾管投诉问题；9、监督员工交接班工作；10、监督商品销售情况，做好货源供货工作及合理化库存工作；11、监督见习生、实习生和试用期员工的工作表现，并给予指导；12、监督其它事务性工作。营业结束后工作：（总结）1、监督收银员统计当天销售额，并上交财务部；2、监督当班员工统计当天商品销售清单，并进行汇总，由店长转交总部，以便于供给充足的货源；3、打印好当天商品销售票据，做好当天的销售记录工作；4、根据需要，安排员工按月或周进行商品盘点；5、提前五份钟或推迟五分钟，安排员工打扫卫生工作，具体情况视情况而定；6、全体员工准时打卡下班；7、关闭所有电源，开启防盗报警器，关好门窗；8、下班。店长由谁来担当建议：具有以下条件方可考虑。一、眼视光知识与验光配镜技能二、眼镜行业信息知识三、市场营销知识四、管理知识第4页共37页第3页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共37页五、作为店长，必须要熟悉日常事务工作六...
