第1页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共145页第十四章协调（Ⅰ）本章教学目的通过本章的学习，了解协调在管理活动中的必要性与可能性以及协调的过程，掌握协调的涵义、内容及协调的基本要求，明第2页共145页第1页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共145页确协调的前提条件及沟通的涵义、类别与方式。（Ⅱ）本章主要内容本章主要介绍：协调的基本概念，协调的内容与过程，协调的原则、方法、管理体制等基本要求。第一节协调概述第3页共145页第2页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共145页（Ⅰ）本节学习要求了解：（1）协调的概念；（2）沟通的涵义；（3）上行沟通、下行沟通、双向沟通、正式沟通、非正式沟通、书面沟通、口头沟通的涵义。领会：（1）协调的特第4页共145页第3页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共145页点；（2）各沟通类型在协调中的作用；（3）协调的必要性。应用：（1）分析沟通与协调的关系；（2）分析协调的可能性。（Ⅱ）本节教学纲要（一）协调的概念第5页共145页第4页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共145页协调的概念。协调的特点：平等性、互利性、主体广泛性、结果不确定性、对象复杂性。（二）协调中的沟通沟通与协调的关系。沟通的概念。沟通的类型。（三）沟通在协调中的第6页共145页第5页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共145页作用（四）协调的必要性与可能性（Ⅲ）本节教学内容第7页共145页第6页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共145页一、协调的概念（一）什么是协调协调是管理的重要职能，是在管理过程中引导组织之间、人员之间、人员与组织之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实第8页共145页第7页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共145页现共同预期目标的活动。（二）协调的对象——包括组织与人员。人是一切管理活动的主体，是构成组织的基本单位，协调的对象归根结底是人员，管理协调归根第9页共145页第8页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共145页结底是正确处理人与人的关系，从而带动管理组织内外诸要素的协调。（三）协调的特点1．平等性——指协调主体与协调第10页共145页第9页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共145页对象居于平等位置，没有强制力的直接作用。▲即使参与协调的某一方处于领导地位，行使协调职能时，也主要凭借自然性影响力发挥作用。▲平等性使协调职能与领导、指挥、控制等职第11页共145页第10页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共145页能相区别。2．互利性——最好的协调措施常常是能够最大限度满足协调各方的利益要求，求大同存小异。——→使协调活动收到预期效果。第12页共145页第11页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共145页3．主体广泛性——协调活动的主体极其广泛，它可以是管理活动中产生矛盾的任何一方，或者是外部的任何“第三第13页共145页第12页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共145页者”，上级领导机关或领导人员，下极机关或人员，平行机关或人员。▲注意：除协调职能外，管理活动中几乎所有职能活动的主体，都是上级领导机关或上级领导人员。第14页共145页第13页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第14页共145页4．结果不确定性——协调工作常常需要根据协调的进展情况作出调整甚至改变。——→既定目标常常要根据协调对象态度与要求及其变化不断调整。5．对象的复杂性第15页共145页第14页共145页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页...
